文/图 本报记者 田儒森 岳端 熊曼

日前，有家长向“天眼问政”栏目反映，贵阳市云岩区印象城一家英语培训机构突然关门，负责人处于“失联”状态。家长们怀疑该机构“跑路”，希望媒体关注。

11月2日，记者来到印象城商场，在这家名为“安妮花阅读馆”的门口看到，该馆大门已上锁，旁边立着商场管理方发布的一则公示：商场当天早上从家长方面得知安妮花门店暂停上课后，已第一时间联系门店，并附上门店负责人电话供顾客咨询解决；商场会积极协助并督促品牌妥善处理。

“留负责人电话也没用，她现在不接我们电话。”家长周女士说，“昨天（中午）1点，就有家长在班级群里问老师安妮花是不是倒闭了。我就赶紧联系安妮花销售人员，发现信息不回、电话关机，机构负责人也联系不上。下午5点我们就去派出所，发现起码有100个家长报案了。”

周女士于去年12月买了90个课时，总价11500元，现在还剩51个课时没上，价值6500元，她很担心。

当天，有100多位家长来到现场。这家培训机构的突发状况让家长们无法接受。

现场一位家长提供了与安妮花签订的服务协议，显示购课120节，金额为14500元。还有家长反映，120节课时只上了32节，应退费1万余元。

另一位家长朱女士表示，机构的小课包费用比大课包贵很多，所以家长大多数购买的是大课包。她在2024年10月续了130节课，单价100元一节，到现在还有85节课没上完。

据家长们11月1日初步统计，安妮花印象城校区和未来方舟蘑菇城校区涉及金额已达320多万元，家长有几百名。朱女士说：“印象城校区的学员估计都有五六百个。”

“我们现在的诉求就是退钱。”家长们表示，如果该机构真的“跑路”，希望公安机关立案调查，如果涉嫌合同欺诈，必须进行严惩。

记者拨打商场公示牌上提供的电话号码，该培训机构负责人韩某某并未接听。

很快，云岩区市场监督管理局和云岩区教育局相关工作人员到达现场，针对家长们担心的问题进行解答。

11月2日13时许，家长们离开印象城商场后，纷纷前往贵阳市公安局云岩分局茶园路派出所报案。据了解，目前该派出所已经受案。

“天眼问政”栏目将持续关注此事进展。