本报讯（记者 罗亮亮）“发现路面有坑、路灯不亮，拍个照发到群里，很快就有人来处理。”8月3日，黔东南州三穗县美团外卖员杨建林说，日常送餐途中，他总会留意路上的各类问题。依托走街串巷、熟稔路况的职业优势，杨建林和同事们化身为城市文明“监督员”。

在黔东南州三穗县，一个名为“骑治行动”的志愿服务项目，正将新就业群体的职业优势转化为基层治理的效能。该项目由三穗县委社会工作部牵头，组织全县208名快递员、网约配送员组建志愿服务队，通过“骑手帮、骑手拍、骑手送、骑手宣、骑手带”五项行动，让骑行先锋成为民情前哨。

在配送途中，骑手们随时留意车辆乱停乱放、环境卫生不佳、占道经营等问题，通过“骑治行动”平台上报。“30秒反馈、24小时响应、72小时办结”的闭环管理，推动城市管理从被动处置转向主动治理。

同时，依托“五项行动”，骑手们与社区结对，为留守老人等特殊群体提供关爱服务，已累计服务群众50人次，办理实事320余件，派送爱心订单40余单。“心里很满足，有成就感。”杨建林说，当听到得到帮助的人由衷感谢时，感觉一切付出都值得。

为了让志愿服务可持续，三穗县还建立了积分管理制度。骑手们通过参与“五项行动”获得积分，可在“积分超市”兑换生活用品。