贵州日报天眼新闻记者 高琴 田儒森

“下夜班回家，连澡都洗不成，没水！”深夜0点20分，家住贵阳市南明区红岩路66号佳园小区20栋的周女士，再次给记者发来家中水龙头断流的视频，语气中满是无奈。

近日，“天眼问政”栏目接到该小区多名住户反映，称小区地势较高的楼栋频繁出现用水困难，尤其是夜间时段，几乎处于“无水可用”的状态，严重影响了居民的日常生活。

记者实地走访佳园小区。在位于小区最高处的23栋，住户张先生告诉记者，上周小区曾连续停水好几天，近两日白天供水虽基本恢复，但一到晚上，3楼以上住户的水流便细若游丝，再往上则完全断流。

“我的工作是三班倒，经常半夜才到家。这段时间一到晚上水压就极不稳定，想洗个热水澡都是奢望。”住户周女士无奈地说。由于作息时间与大多数邻居错开，她家成了用水困难的“重灾区”。她曾向物业咨询，得到的答复是小区二次加压泵损坏，无法保障正常供水。

针对住户的困扰，记者前往负责该小区物业管理的贵州乾瑞源企业管理服务有限责任公司了解情况。工作人员胡先生介绍，佳园小区属于老旧小区，未收取物业费，仅向每户每月收取25元卫生费。即便如此，收缴率依然不理想。

“控制整个小区供水的水房里原本有两台二次加压泵，损坏后需要大笔资金更换，物业无力承担，只能修修补补凑合着用。”胡先生解释，目前两台加压泵仅修好一台。为避免单台设备长时间超负荷运行导致彻底报废，物业不得不深夜12点关泵、早晨7点开泵，这就直接导致了像周女士这样深夜回家的住户面临无水可用的窘境。

如何彻底解决这一难题？

该小区物业公司石经理表示，唯一的出路是申请住宅专项维修资金。“小区共有1000多户，早年只有部分住户交齐了维修基金。如果按常规流程征求全小区三分之二业主同意，根本通不过。”石经理坦言，经与住建部门多次沟通，目前已特事特办，同意仅启用受直接影响的400多户所对应的维修基金。

“上周我们已经公示了供应商报价，本周将报送住建部门审核。”石经理表示，后续每个环节都需公示7个工作日，且必须征得这400多户中三分之二以上业主的签字同意。按照目前进度，整个流程走完预计至少还需要一两个月。

石经理承诺，在资金落实到位前，物业已自费更换了水泵的部分零件以维持运转。尽管设备老化严重、无法彻底修复，但物业将竭尽全力保障居民白天正常用水，同时加快推进维修基金的审批流程，争取早日让高层住户告别“用水焦虑”。

对此，“天眼问政”栏目将持续关注事件进展。