在新时代医疗健康事业发展的浪潮中，毕节市中医医院以“四心医院”建设为抓手，将“老百姓暖心的医院”作为核心目标，通过环境升级、服务优化、人文关怀三位一体的创新实践，走出了一条独具特色的“美丽医院”建设之路。

环境之美：打造温馨就医空间

医院在环境形象建设上下足功夫。2024年6月，极具中式建筑特色的新大楼拔地而起，并整体投入使用，暖色温馨的装修风格搭配同色系丰富有趣的中医文化宣传栏，让患者就诊过程中更舒适。此外，医院立足科学布局、满足医疗需要、突出医院文化特色，通过对门诊楼、住院楼、部分病区、停车场进行全面改造，打造休闲广场、健康科普长廊，增设病区热水机、候诊区电风扇、鲜明的导视系统及智能导航等，触手可及的温馨舒适逐渐成为医院亮丽的名片。

服务之美：传递医者仁心温度

在医院门诊大厅及院区各个地方，志愿者们背送无法行走的老人、搀扶行动不便的患者、在导诊台免费为群众测量血压；安保人员维持正常就诊秩序的同时，充当精准的移动向导、帮助患者搬运重物……无微不至的服务让“美丽医院”建设更有温度。针对特殊人群就医需求，医院开展中药免费配送、夜间门诊、节假日门诊等服务。为解决群众看病远、看病难，医院精心策划了以“杏林科普守健康，义诊服务惠民生”为主题的大型巡回义诊活动，真正做到让优质医疗资源“沉下去”，全民健康素养“提上来”。

人文之美：绽放医患和谐之花

人文关怀如何体现？医德医风建设是关键。“正医风、转作风、树清风”——医院通过实施“五个一”医德医风建设专项行动，不断增强全院职工的职业道德水平和服务意识，规范医疗服务行为，构建和谐医患关系。

2025年5月，医院康复科一则“折枝送樱”医患暖心故事被当班医生随手传到社交平台后感动千万网友，半月不到，该话题获得新华社、中央电视台新闻频道、人民日报、人民网等央级媒体报道转发，并登上微博同城、微博实时上升榜等平台的话题榜单，点赞量近80万次，转发量近10万次，评论数近2万条，阅读量近4000万次。铺天盖地的暖心评价让新时代的医患关系变得松弛起来。这个事情发生的前后几天，该院肿瘤科、骨关节外科、针灸科就分别收到患者家属送上的千字谢文，字里行间充满了对这些科室发自肺腑的赞扬和情真意切的感谢。

毕节市中医医院“美丽医院”建设的历程不仅是硬件设施的迭代，更是医疗人文精神的具象化表达。正如该院党委书记张海强调：“医疗空间的温度计不是空调，而是人心。”

（罗曼）