陈锟

信访举报工作是监督执纪执法的第一道程序、第一个关口，是党内监督和群众监督相结合的重要途径，在全面从严治党中发挥着基础性作用。贵阳市纪委监委切实发挥信访举报工作问题线索“主渠道”、联系群众“连心桥”、政治生态“风向标”、社会安全稳定“减压阀”的作用，坚守为民初心、坚持守正创新，提升工作质效，发挥以高质量信访举报工作助推正风肃纪反腐，努力把“信访之为”转化为“基层之治”。

全链条固本强基，助力“三化”建设走深走实。坚持“开门接访”，将接访场所设置到市信访局窗口，提升检举控告与信访工作高效衔接，实现纪检监察信访举报与综合信访事项集中办理。规范和优化信访举报处置全环节，细化13个关键流程节点的处置标准及办理时限，实现信访举报处理全链条规范化运转。通过“线上+线下”相结合的方式，对党的二十大以来受理的信访举报件进行全面检查，对短板弱项强化督办、严格审核，督促整改提升；专人负责跟踪督促上级交办督办件的办理，持续对近年来查实未立案的问题线索开展大起底、“回头看”，定期调度汇报，联合案件审理和监督检查部门联合审核把关，集中解决一批群众反映强烈的突出问题，做好反映人的答疑解惑和政策疏导，确保群众认可满意。

全周期查治贯通，助攻集中整治破题开路。拓宽治理渠道，从市信访局、12345政务服务中心的群众反映问题中，筛选群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点领域存在“责风腐”的信访事项，作为问题反映件或问题线索转监督检查室。以“系统施治”为纲，将集中整治与重复举报攻坚治理同谋划、同部署、同发力、一体推进，建立“一人一策、一件一档”攻坚台账，组织专人认真复核，从严审核销号。对群众反映强烈、可查性较高典型件，多形式强化办理，做到反映人约访到位、诉求了解到位、政策法规解释到位，确保实质性化解问题。

全方位治本清源，助推政治生态向善向好。将相关重点件办理作为净化政治生态、密切联系群众的关键抓手，以确保站位更高、质量更硬、效果更优的总要求加强统筹抓总，实行“专人初判、集体会商、领导阅批”工作机制定期调度。严格办理质量，把群众满意作为出发点和落脚点，建立“双审双核”机制严把办理程序关、证据关、定性关；严格检查督导，对办理滞后、质量不高的及时跟踪督办，压紧责任链条，推动加快处置进度；严格结果运用，坚持把办理成果转化为治理效能，深挖共性问题一体推进查处、整改、治理，做深做实查办案件“后半篇文章”，实现良好政治效果与社会效果有机统一。

（作者系贵阳市纪委副书记、市监委副主任）