“电价是怎么计算的？”

“如何用手机查询电费明细？”

“网上缴电费怎么弄？”

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近日，南方电网贵州毕节大方供电局黄泥塘供电所提前谋划，利用乡镇赶场日，以“赶场宣传+上门服务”形式，组织青年志愿者在黄泥塘镇开展“3·15消费者权益日”主题宣传活动，为群众普及用电权益、安全用电等相关知识，真正把专业用电服务送到群众身边。

面对群众提出的疑问，志愿者一边发放宣传海报、手册，一边用通俗易懂的方言为群众答疑解惑，手把手教群众使用“南网在线”APP查询、缴纳电费等。

“以前不懂科学用电，现在听完讲解，既学会了省电技巧，又学会了网上办理与用电相关业务，太实用了。”刚学会绑定“南网在线”APP的居民王贤凤笑着说。

在现场，志愿者还挨家挨户为商户开展“电力体检”，对供电线路、用电设备逐一“把脉问诊”。“老板，您店里的空调线路要分开接，与大功率电器共用一个插座，容易过载跳闸。”志愿者一边检查设备，一边向商户讲解用电规范知识，“峰谷时段用电能省钱，高峰时段少用大功率电器，可以降低电费开支。”

大方县振农生物科技有限公司相关负责人表示，“供电所不仅帮我们排查了安全隐患，还教会大家如何科学用电，服务很到位。”

此次活动累计发放宣传册300余份，接受客户咨询100余人次，解决用户用电难题20余件，检查企业、商户用电10余家，用精准服务打消了客户的生产用电顾虑。

“‘3·15’不仅是国际消费者权益日，更是我们优化营商环境的契机。守护群众用电权益，不是一天的事，而是长期的责任。”黄泥塘供电所副所长龙飞宇说，此次宣传活动采取“宣传+服务”的方式，既普及安全用电、科学节能知识，又倡导低碳生活理念，进一步拉近了与群众的距离。今后，该所将持续聚焦群众用电需求，把供电服务延伸到日常，常态化开展上门服务、用电宣传，用心用情守护群众安全用电，为助力乡村全面振兴注入强劲“电动力”。

（文／图 郑春华 王鹏 吴春艳）