张义尹 卢泰铭
在黔南州平塘县，“天空之桥”架起云端通途，“中国天眼”凝望宇宙星辰，甲茶风景区碧水丹霞滋养一方水土。
在这片集科技奇观与自然美景于一体的土地上，平塘县公安局精耕细作“八大警务”，以“警务融文旅、平安护发展”为理念，创新打造“桥旅警务”“天眼警务”等基层治理特色品牌，用专业守护与温情服务，让游客来得安心、游得畅心、归得暖心，为县域文旅融合发展筑起坚实平安屏障。
云端筑盾 守护平安风景
作为贵州交通强国桥旅融合示范项目，平塘特大桥“天空之桥”服务区年均人流量超80万人次，车流量达20多万辆次。面对“云端景区”的管理难题，平塘县公安局牙舟派出所深耕“派出所主防”理念，探索形成“信息联通、治安联防、警务联勤”模式，让这座“天空之桥”实现1900余天零发案、涉警零投诉。
科技赋能构建“智慧瞭望哨”是桥旅警务的核心支撑，牙舟派出所将服务区公共区域智能感知设备全面接入综合指挥室，与服务区监控室建立24小时联动机制，每日对桥面交通、游客动态等进行精准研判，累计精准调度巡逻防控220余次，联动处置群众求助警情50余起。针对节假日车流高峰，创新“外圈分流、中圈管控、内圈疏导”交通管控模式，联合高速管理方、应急办等单位组建联合执勤队伍，3年来累计维护交通秩序220余次，完成各类安保任务40余次，确保桥面通行有序。
群防群治为平安加码。牙舟派出所从服务区员工、保安甚至长期露营游客中选拔骨干，组建“桥旅”群防群治队伍，通过“景区奖励+公安培训”的激励机制，激发群众参与热情。群防群治队伍既当“安全员”开展反诈防盗宣传，又当“调解员”化解游客纠纷，还当“服务员”协助救助帮扶。自2024年10月成立群防群治队伍以来，已协助调解纠纷80余起，服务群众4000余人。每季度一次的反恐防暴、应急处置培训，让这支民间力量成为云端守护的重要补充。
立体防控 书写温情答卷
“中国天眼”作为世界最大单口径射电望远镜，每年吸引数十万中外游客慕名而来。守护这一国之重器的安全，同时保障游客体验，是平塘县公安局克度派出所的核心使命。该所凭借精细化服务与立体化防控，荣获“全国公安机关枫桥式公安派出所”称号，用实际行动践行“警民同心护天眼”的承诺。
“主动+贴心”是服务密码。针对景区周边民宿聚集的特点，克度派出所社区民警实行“每周上门”服务机制，指导民宿业主排查安全隐患、规范外籍人员入住登记，被群众亲切地称为“自家帮手”。由女警组成的旅游警务队更是游客身边的“活地图”与“百事通”，她们每天在景区巡逻途中解答咨询数百次，面对国际游客也能从容提供服务。2024年国庆期间，队员们仅用20分钟就帮游客程大爷找回走失的3名孙女，及时为中暑孩童和突发不适的游客提供医疗救助，用“分钟级响应”诠释责任担当。
立体化防控筑牢安全防线。克度派出所搭建情报矩阵平台，集成指挥调度、信息研判等职能，在核心区域增设人脸识别、车辆监测等设施，形成“车巡+步巡+视频巡”的联动防控网。创新“天眼调解志愿队”模式，吸纳村干部、老党员等组建调解队伍，通过“身边人管身边事”模式，让矛盾纠纷化解在基层，纠纷调处率达98%以上。针对景区科研区与游览区分离的特点，建立“警企联动”机制，指导台址内部落实人防物防技防措施，实现景区安全“零事故”、安保“零差错”的工作目标。
生态守护 筑牢自然本真
与“天空之桥”的雄奇、“中国天眼”的科技感不同，甲茶风景区以山奇、水秀、洞幽的喀斯特地貌成为生态旅游胜地。针对甲茶景区水域多、地形杂的特点，平塘县公安局甲茶派出所打造“生态警务+旅游服务”融合模式，既守护绿水青山，又保障游客安全。
“警林联动”筑牢生态屏障。该派出所联合林业、环保等部门，建立了“河道巡查+林区防控”机制，每周开展两次联合巡逻，严厉打击非法捕捞、盗伐林木等违法行为。并在景区入口设立生态保护宣传站，通过“文创书签+案例讲解”的形式，向游客普及生态保护知识。今年以来已开展宣传活动37场，覆盖游客1000余人次。对景区内露营、漂流等热门项目，提前制定安全规范，联合经营方开展安全检查31次，排查整改隐患2处。
便民服务延伸到游客身边。甲茶派出所在景区核心区域设立旅游警务服务点，配备急救药品、免费充电设备、多语种导览图等便民物资，今年节假日为游客提供咨询服务1500余次。针对景区内步道狭窄、易发生拥堵的问题，实行“高峰时段增派警力+单向循环引导”措施，联合景区工作人员疏导游客900余人次。同时，建立“游客求助快速响应机制”，2025年以来已及时处置游客迷路、物品遗失等求助警情23起，找回走失人员15人，用细致服务赢得游客广泛赞誉。
全域融合 绘就文旅新图景
从“天空之桥”到“中国天眼”，从碧水丹山到城镇街巷，平塘公安的服务触角已延伸至文旅产业的每一个角落。平塘县公安局建立起“全域旅游警务指挥体系”，打破警种壁垒，在节假日实行“机关警力下沉、多警种联动”机制，确保三大景区及周边区域警力全覆盖。同时创新推出外地车辆“首违不罚”、景区周边柔性执法等举措，以温度执法传递城市善意。
数据见证守护成效：今年以来，未发生涉旅案件、涉旅矛盾纠纷，调处率达100%；女子旅游警务队、桥旅义警等成为文旅服务“明星品牌”；累计收到外来游客感谢信20余封、锦旗80余面，获得广大游客点赞。
当“公安蓝”邂逅“山水绿”，当专业守护融合温情服务，平塘公安正以不断创新的警务模式，为县域文旅发展注入持久平安动能。在这片充满希望的土地上，平安与美景相伴，服务与感动同行，让每一位游客都能在探索自然与科技的旅程中，感受来自平塘公安的坚实守护。