本报讯（记者 陈景雄）10月10日，贵州省高级人民法院印发《全省法院全面提升诉讼服务质效六条措施》，从工作规范、服务礼仪、便民设施等方面，抓实全省法院诉讼服务提质增效，切实回应群众司法新需求，进一步提升人民群众司法获得感和满意度。

《六条措施》明确，严格落实首办负责工作制度，主动做好咨询解答、事项引导、业务衔接，杜绝推诿拖延，让群众咨询事项有人接、有人管、有回音；全面推行文明规范接待，工作人员在岗规范仪容举止、文明用语、坚持热情服务、耐心解答、用心办事，以文明新风提升窗口服务温度；规范运行畅通诉求渠道，常态化做好现场立案、网上立案、跨域立案，畅通立案渠道，为老年人、残疾人、特殊困难群体提供绿色通道、主动帮扶，切实打通便民服务“暖心通道”。

《六条措施》要求，认真执行一次告知制度，清晰、全面地告知办理条件、所需材料、办理流程、补正要求及时限等注意事项，最大限度避免群众因准备不足重复往返；主动公开服务监督信息，诉讼服务事项、办理流程、材料要求、办理期限、接待时间等内容主动公开，自觉接受群众监督和评价，及时整改问题短板，助力诉讼服务质效提升。