谢巍娥

从一票难求的音乐节到街头巷尾氤氲的烟火气，从一杯创意咖啡的醇香到一间乡野民宿的静谧……今年国庆长假，全国游客千里奔赴，将文旅流量转化为实实在在的消费动能，这是城市经济的跃动，也是金融服务的天然舞台。

工行贵阳分行在着力建设国内大市场的政策中，以金融为道具为贵阳贵安的文旅消费升级当好赋能者。

紧跟省市扩大内需、促进消费的工作部署，该行深入践行金融工作的政治性和人民性，以金融支持稳内需、惠民生、促发展为主线，赋能商户磨炼品质，支持消费者实惠消费，延长消费链条，精准赋能贵阳贵安打造的“六爽”“新十景”“五精体验”文旅品牌，让消费这驾马车跑得又稳又好。

优化消费环境

聚焦文旅创新服务模式

华灯初上，贵阳青云市集灯火璀璨，黔菜文化体验区内汇聚了各类地道黔菜，洋芋粑、豆米火锅、香酥鸭等鲜香热辣扑面而来，地道黔味俘获了八方食客的味蕾。

“体验区从构想到落地，工行真是帮了大忙。”运营青云市集的贵州味之喜餐饮管理有限公司负责人樊先生由衷地说。该企业主营黔菜特色餐饮、核心商圈餐饮项目，旗下门店覆盖贵阳核心商圈，是本地黔菜行业的中坚力量。今年初，樊先生计划升级3家核心门店并在特色街区打造黔菜文化体验区，但扩张计划与日常运营相叠加，资金转不动了。

眼看计划搁浅，工行贵阳分行主动送来900万元及时雨，助企业将梦想快速变现。

助燃城市烟火气，工行贵阳分行的妙招远不止于此。

随着贵阳贵安文旅发展高歌猛进，良好的消费环境赢得消费者频频点赞，这份好口碑并非凭空而来，是无数文旅消费经营主体潜心打磨品质、迭代服务体验构筑而成，但资金短缺的现实考验也时常摆在他们面前。

以优化消费环境为抓手，该行瞄准文旅消费经营主体升级痛点，通过创新产品和服务模式、精准匹配信贷资金，全力助力酒店民宿、特色餐饮、文旅商贸等经营主体磨炼内功。

推广“黔旅快贷”，填补民宿美化公共区域、增设非遗空间资金缺口；创新“咖啡贷”，为咖啡企业升级设备、打造特色增添一缕金融香气；上线“文旅快贷”，为旅行社研发特色路线添足底气；发放“e企快贷”，让餐饮企业更新菜单、升级店面不再等“贷”。

数字化时代，消费环境也迎来智慧化转型，该行以数字金融技术加持，研发、植入智慧平台，让消费体验跃升。

探索搭建演唱会（音乐节）专属票务系统为乐迷增设抢票渠道，并争取专属优惠；量身定制智慧文旅一体化数字平台，整合红枫湖、南江乡、右二村等村落周边民宿、餐饮、零售、康养等业态，一键体验多项服务。

优化收单结算生态，量身定制“聚合收银机”，打通微信、支付宝、云闪付等多渠道支付路径，让消费者刷新“秒付”体验。

激活消费动能

金融杠杆撬动内需潜力

国庆节刚过，工行贵阳分行促消费行动捷报便传来：双节期间，该行线上线下活动促进消费交易超2.8万笔，带动交易超2600万元。

亮眼的数据不是偶然的流量迸发，而是该行真金白银促消费落地见效的真实印证。

支持消费产业经营主体蓬勃生长的同时，该行也深入思考如何运用金融工具挖掘潜在的消费意愿，让消费者主动消费、安心消费。

通过“金融+消费”深度融合，该行持续构建常态化、长效化金融促消费体系，以信用卡为纽带，实打实地将餐饮、购物等领域的惠民优惠与消费无缝衔接，为三餐四季送去优惠，撬动内需潜力。

抢抓春节、国庆节、中秋节等节假日，该行推出节日专属惠民权益大礼包，消费者持工行信用卡在贵阳9大商圈百货、特色街区、文旅市集等场景消费，即可享受9折优惠的固定满减与随机立减活动，带动消费力持续升温。

“当遇上商圈周年庆等重要节点时，工行还会与商圈联手上演满减好戏，在优惠力度上再加码，为商圈实体经济回暖按下快进键。”该行信用卡部相关负责人说。

在消费前沿，贵阳贵安赏花季、温泉季、咖啡节、甜品节等主题活动陆续开场，贵阳工行人也持续在线。

该行抢抓贵阳贵安“贵阳十二月，月月都精彩”主题活动契机，推广专属信用卡立减活动，精准触达外来避暑游客等核心消费群体，进一步激发消费意愿。

让消费者尽享优惠的同时，该行还在主题活动现场设立轻量化、接地气、沉浸式的便民服务展台，将惠民消费福利、暖心金融服务、实用的政策知识送至群众身边，于市井烟火处，默默守护消费者安心消费。

平凡的日子依然不缺工行给的仪式感。该行主动与地区、商圈合作，打造“爱购清镇 工享夏天”“贵阳万象汇·黔潮有YOUNG”等主题惠民活动，让青年、新市民等群体享受满减、立减金等专属权益，让消费幸福味更浓。

数据见证工行促消费的含“金”量：截至目前，该行已累计投入惠民消费满减补贴超650万元，开展超500场促消活动，为超10万消费者释放消费红利，实现金融引流与消费增长的双向赋能。

丰富消费业态

多元支持延长消费链条

国庆期间，来自湖南湘潭的游客吴女士彻底被贵州美食征服：美味的山珍、清冽的毛尖、回甘的刺梨汁……都让她念念不忘。回到家乡后，患上贵州美食“相思病”的她，恰好在手机上刷到贵州一个农产品的直播间，喜出望外。

吴女士毫不犹豫地在直播间下单了酸汤底料、刺梨汁、黄粑等贵州土特产。这次网上的购物体验，正是源于工行贵阳分行对该农特产品电商企业的金融支持。

通过为本地优质农产品电商企业提供专项信贷支持，该行助力企业备货扩产、升级直播运营，既让全国消费者畅买地道贵州特产，也把文旅消费的热度从线下景区迁移至线上平台，延伸消费链条。

跳出日常餐饮、购物娱乐的单一消费场景，该行不断拓宽金融服务边界，增设旅居养老、育儿教育、运动健身等领域的消费支持，将消费场景从文旅向生活延伸，做大消费蛋糕。

该行还推广工行“多彩贵州信用卡”，消费者持卡在指定景区、加油停车、出行购票等领域均可享优惠，鼓励消费者拓宽消费场景，做大消费增量。

对于出入境的消费者，该行也精心准备了一份周全的安心包。

该行构建线上线下一体化“全球服务随行”体系，消费者可通过手机银行查询汇率、预约外币，无需排队等待。同时，常态化为消费者普及“账户安全锁”“跨境支付限额管理”等防护知识，以细致入微的守护为出境消费者送去一份安心与自在。

消费热起来，文旅火起来。在工行金融活水的润泽下，丝滑的消费体验、实打实的惠民让利、丰富的消费选择正持续擦亮“爽爽贵阳”的文旅底色，激活着城市发展的活力。

（本文图片由工行贵阳分行提供）