本报记者 赵文菂

9月30日上午，贵安新区湖潮乡玉衡社区星月湾小区，82岁重度失能老人刘爷爷完成了一次上门助浴。社区养老服务站工作人员陈倩红、彭胡洪带着防滑洗浴座椅上门，一人洗浴，一人清洗衣物、更换床单。两小时后，卫生间水渍拖净，窗子打开通风。“他们还给我剪了指甲。”老人说。

养老服务站运营方、贵安新区润和养老服务有限公司负责人罗凌燕介绍，老人说孩子出差一周，自己想洗个澡。工作人员与老人儿子电话确认后排期上门。陈倩红、彭胡洪均持养老护理员证上岗。团队2022年通过招投标进入贵安新区，开展专业化养老服务。

今年1月1日起，民政部、财政部在全国实施向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴项目。1月16日，贵州省民政厅、省财政厅印发实施方案，明确经评估为中度以上失能等级的60岁及以上老年人，可通过“民政通”申领电子消费券，居家社区养老服务抵扣比例50%，每月最高800元，非本地户籍老年人同等享有。

“社区退休老年居民占比较高，原有养老服务专业力量不足。”玉衡社区党支部书记王旋介绍，社区以公建民营模式无偿提供养老服务站场地，引进润和养老机构，网格员常态化摸排老人需求，机构提供健康巡诊、助餐助洁、上门照料等服务，老人不出家门即可享受专业照护。

星月湾小区网格员伍芳芳手机里存着近百位老人联系方式。“刘爷爷的情况我最清楚，他白天一个人在家，确实需要人搭把手。”目前，社区已和机构联合完成6位老人的养老服务消费补贴评估。针对部分家属不愿提供联系方式，王旋说，网格员会陪同机构工作人员错峰入户，利用晚上、节假日子女在家时联合走访。

上门服务能否持续？罗凌燕心里有本账：养老行业高投入、长周期、低回报，人工成本逐年攀升，老人支付能力有限。她的应对是“就近服务、套餐打包”：服务半径控制在社区周边，月度套餐包含助餐、助洁、助浴、理发，一次上门解决多项需求，摊薄成本。更长远的是长期护理保险。今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，提出用3年左右时间基本建立长期护理保险制度。6月8日，贵州省人民政府办公厅印发实施意见，明确到2028年12月底前全省基本建立长期护理保险制度。贵阳已就实施方案征求意见，居家护理年度最高支付限额为每月1500元，支付比例65%至75%。

“希望把国家普惠养老政策传递给更多居民。”罗凌燕说。下一步，社区将结合重阳节开展为老服务宣传，让有需要的老人家庭知晓政策、按需申请。