本报记者 蒋鸿琪

9月20日上午，黔东南州天柱县惠民社区大门口，一张桌子、一壶热茶、几把凳子摆了出来。摊主是惠民社区驻村第一书记陶涛和社区党委书记金丹。这个被居民称为“摆摊书记”的特殊摊位，已经出摊12次，他们不卖东西，只“卖”服务。

“老人家，最近身体怎么样？有什么困难尽管讲！”陶涛一边给路过的老人倒茶，一边拉起了家常。

惠民社区是天柱县易地搬迁安置点，居住着16079人，60岁以上的老人占了近两成。初来驻村时，陶涛发现，入户走访虽然一直在做，但效果不太理想，有些老人连驻村干部的名字都记不住。“群众记不住我们，说明工作还没做到他们心坎里。”

2025年12月，陶涛和金丹一合计：干脆换个思路，摆摊去！于是，社区大门口便有了这个特殊的“摊位”，老百姓有什么操心事、烦心事，都可以坐下来边喝茶边唠。

“刚开始大家还不好意思说，聊着聊着话匣子就打开了。”陶涛笑着说。话题从政策咨询到家长里短，这个“服务摊”渐渐成了社区最热闹的地方。

83岁的乐松秀老人是摊位上的常客：“原来手机不会玩，通过他们手把手地教，现在我也会刷抖音了！”居民杨冬萍说：“在这里就像跟邻居聊天一样，不用专门跑办公室，轻轻松松就把问题解决了。”

摊子摆出来，事情就要办到位。驻村工作队建立起“收集—处理—反馈—回访”的闭环机制，每一条诉求都有记录、有回应、有落实。

有一次，几位老人反映社区休闲座椅太少，走累了没地方歇脚。陶涛记在本子上，转身就对接相关部门。没过多久，92张休闲座椅就在社区各处安了家。有居民吐槽高空抛物让人提心吊胆，工作队协调安装了62个监控摄像头，头顶上的安全隐患消除了。还有人说晚上出门路太黑，52盏路灯就亮了起来。

截至目前，“摆摊书记”累计收集民情民意300余条，群众诉求完成率达90%。噪音处理、垃圾清运、路灯维护……一件件看似琐碎的小事，被一一回应、逐项解决。

摊位上的“业务”也越来越广。从免费理发到帮闲置劳动力找活干，从联系企业资助困难大学生到帮居民线上线下卖土特产，一件件实事从摊位上发起，在社区里落地。

“服务工作不是我一个人在做，背后是整个工作队、社区干部、志愿者和楼栋长们一起使劲。”陶涛说。

大家从刚开始“看看不说话”到如今“坐下就不走”，这个变化比什么数据都管用。有居民说：“下楼就能聊一聊，不少烦心事都得到了解决。”

（受访者供图）