本报记者

一段时间以来，贵阳市花果园区域婚介服务市场多次出现虚假营销、“婚托”欺诈、管理混乱等情况，“天眼问政”栏目亦陆续收到网友留言投诉，“问题婚介”引起社会关注。

近日，贵州省民政厅、贵阳市民政局先后发布婚介服务领域专项整治投诉举报电话，通过社会实时监督模式，持续严查婚介服务违规行为。2025年10月及2026年6月，南明区亦先后两次开展专项行动，整顿市场乱象。

经过治理，花果园的婚介违规行为是否得到切实整改？相关从业机构是否依法依规经营？“天眼问政”记者进行了暗访调查。

公共场合相亲角设置规范

在贵阳地铁3号线花果园站D出入口，记者发现这里设置了名为“地铁情缘的相亲角”，现场划分男嘉宾、女嘉宾区域，可直观了解婚姻状况、身高体重、职业、择偶条件等基本信息。现场提供婚介交友服务的公司名为同城小满单身俱乐部，属于由贵州省多部门指导建设的婚恋交友平台“多彩宝•爱情数”授权线下服务站，曾多次组织开展线下主题见面会及联谊活动。

随后，记者通过现场提供的二维码添加同城小满单身俱乐部小程序，联系上工作人员。据其介绍，前期咨询了解不收取任何费用，后期需当事人携带身份证进行面对面沟通；如果公司资源能帮到当事人、相关服务得到当事人认可，才会涉及后续收费。

与同城小满单身俱乐部工作人员沟通过程中，记者未见“包成功”“见面费”“诚意金”“保证脱单”等违规宣传用语，且该公司在身份信息核实方面有严格要求。

公司机构运营情况不一

随后，记者通过某第三方平台查询到花果园一期周边信息登记的有6家婚介机构。其中，绝大多数婚介机构仅展示地址、门头资料、联系电话等基本信息。

一家名为桃花朵朵婚介婚恋相亲交友的公司，明确提供了线下交友活动咨询1元、贵阳交友咨询服务9.9元、脱单规划咨询及专业解析199元的系列团购服务项目。

记者以9.9元的团购是否能够到店使用为由，致电桃花朵朵婚介婚恋相亲交友服务热线。据工作人员介绍，当天该公司未开门营业，团购预约可以使用，但仅提供分析个人情况及择偶要求的咨询，可先添加微信填写基本信息，待周三营业后到店面谈了解。

调查期间，记者先后走访了位于国际金融街1号楼、3号楼的其余5家婚介服务机构，发现仅有一家名为紫进知遇婚恋的婚介服务机构开门营业；线上线下信息统一的金百禾婚恋门头信息已拆除并搬走，贵阳喜利婚恋（金融街店）未开门营业；线上信息为禧塘婚恋平台、贵州千喜红婚恋的门头信息未找到，现场有名为心之源婚恋、相依相守婚恋的店铺未开门营业。

业内人士希望更加规范

那么，婚介服务相关费用情况如何？后期如何保障消费者权益？带着疑问，记者以本人有婚介需求为由进行深入暗访。

“我是来找对象的，想了解现在的婚介服务流程。”记者在某婚介机构现场咨询。

“我们公司只做男生的婚介服务，可提供基本信息资料梳理、筛选合适人选见面交流、辅助征信情况审核、双方相亲见面等一系列流程服务。在未介绍成功的前提下，个人路费、住宿自理，不收取任何相关费用；双方见面核实情况认可后，会签订合同，明确后期服务收费标准。”该婚介机构工作人员张先生表示，平台不保证一定能够介绍成功，需当事人了解认可后，方可进行后续步骤。

“能否先看看对方的相关资料？”记者追问道。

张先生解释，相关资料流动性大且涉及经营资源，不提供直接查看，需要后期男女双方见面认可后，才能进行深入核实了解。

“平台会在保障个人隐私的情况下进行后期服务，重点针对男女双方的身份信息、征信报告是否合格、身体情况检查等信息进行辅助审核，尽量确保不出现虚假信息。”张先生进一步说明。

“为什么你们机构存在第三方平台信息与实际经营信息对不上号的情况？”记者再问。

“我们是今年4月才从原公司接手，经过注册备案后开始经营的。原公司目前只负责前期涉及的售后服务问题处置，这才出现了相关信息不统一的情况。”张先生拿出手机展示道，“这是贵州省民政厅发布的《关于公开征集全省婚介服务问题投诉举报线索的公告》，针对此前花果园的婚介乱象问题一直在严查，职能部门经常组织各家公司开会提出守法经营要求。我们希望更加规范，让男女双方都放心，这才是行业发展需要的。”

交流期间，张先生就男女嘉宾的来源构成、具体服务报价、介绍成功后售后服务期限为一年、夫妻后期生活过程中的感情调解、后期出现经济纠纷问题时协助职能部门处置等，进行了详细介绍，并带着记者参观该机构的上墙协议合同情况，以及公开区域男女嘉宾服务流程介绍等情况。

记者手记

在暗访花果园婚介服务现状过程中，记者虽未明显发现相关违规行为，但这并不意味着婚介服务行业的相关问题不会在后期死灰复燃。希望有关部门继续严查严处相关问题，同时提醒有需求的消费者，在挑选婚姻介绍服务时，应小心谨慎、仔细甄别，深入了解行业流程及服务内容，如遇问题应第一时间通过职能部门公布的热线进行举报，切实有效维护自身合法权益。