鲁毅

近日，央视及多家媒体接连曝光外卖“隐形收费”乱象——广州的黄女士被强制加购环保餐盒后，结算时又冒出4.7元打包费；浙江的米女士点烧烤，选“不辣”要多付2元“口味费”，这笔钱也算进打包费；有消费者买7个馒头被收7元打包费，90多元的烧烤打包费将近20元。面对质疑，商家辩称是为了平衡平台抽成等运营成本。

外卖打包费俨然成了“糊涂账”和创收工具。强制收取、重复收取、标准不明，类似的糟心事不少消费者都遇到过。商家想把运营成本转嫁给消费者，但这笔账从法理上也站不住脚。《中华人民共和国价格法》规定，定价要公平、合法、诚实信用。打包费可以收，前提是明码标价、合理有据。藏着掖着、变着法子多收钱的，踩到了价格违法、消费欺诈的红线。

管好这笔账，不能光靠消费者自己盯，监管部门更要算好“监管账”。联合平台、协会、消协明确规矩：什么情况能收、按什么标准收、收多少，有章可循。更重要的是，对违规行为要有清晰的定性、有力的处罚，该曝光的曝光，该整改整改，平台也要拿出限流、下架等硬手段。

外卖打包费看似小事，实则连着千家万户的切身感受，也检验着市场秩序的成色。只有监管账算得精细、执法手腕硬得起来，打包费才能成为明白账、公平账。