谌晗

据《都市快报》报道，9月1日晚，徐州12345公众号发布文章称：近日，TOP登陆少年组合在徐州举办四场演出活动。徐州市12345热线8天累计接收该演唱会相关诉求48795件。其中47.54%要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台。对此，12345热线采取措施，实行7×24小时工作制，将夜班接线人员由15人增至43人。9月2日，徐州12345公众号已删除该文章。

8天时间，48795件演唱会诉求砸向徐州12345。平均每个小时记录转办254个工单。81.35%的诉求竟只为争双人/多人舞台去留，一边高喊必须整改，一边要求完整保留。不同粉丝阵营的立场分歧，把12345政务热线卷进粉丝争霸赛，成为“魔法对轰”的道具，浪费公共资源，扰乱社会秩序。

更荒唐的是，还有人在制造传播教程和攻略，教人如何反复举报，企图用此举防止“对家”打通政务电话。12345便民热线，不是哪个“饭圈”的对线擂台。接线席位有限，当数万条非理性工单砸来，真正遇到事的市民很可能拨不通、打不进、转办不及时。

演出安全、票务纠纷、消费维权，合理正当诉求，欢迎反馈监督。但有组织煽动批量施压，拿公共渠道当博弈筹码，这股歪风不能纵容。对别有用心的煽动者该约谈约谈，相关明星经纪公司切莫视而不见。此事也给各地提了个醒：热线有温度也有边界，研判甄别非理性“饭圈”诉求，确保有限的政务资源精准用在刀刃上。