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靶向实训培育本土旅游从业队伍

村民当好老板 游客满意服务

本报讯(记者 王潇)7月30日,紧邻黄果树大瀑布景区票务中心的院落民宿内,游客往来不断。负责人赵才智是本地人,借着文旅发展东风回乡创业,但起初因缺乏专业运营经验,一度面临思路窄、服务不规范等问题。6月,他参加了由旅游区社保局主办、安顺阳吉职业培训学校承办的技能专项培训。赵才智说:“培训涵盖日常管理、服务礼仪、客源维护、业态拓展等内容,帮我补齐了短板,服务理念、经营思路都打开了。”

同样受益的还有源来民宿负责人赵欢,此前从事餐饮行业的她,2025年5月转型开办民宿,零基础起步屡屡碰壁。黄果树旅游区举办的专项培训为她解了燃眉之急:“以前凭感觉做,现在有老师传授的方法和标准,服务更专业,游客满意度更高。”

他们均受益于安顺市黄果树旅游区社会保险事业局的靶向培训。该局紧扣文旅产业用工需求,瞄准民宿管家、餐饮服务、网络营销三大工种,摒弃“大水漫灌”式培训,推行订单式、场景化、本土化实训,采用“理论授课+实景实操+结业考核”模式,推动农村劳动力转型为专业文旅服务人才。同时深化“技能+创业”融合培训,开设民宿运营、短视频引流等课程,培育本土劳务品牌。

截至目前,黄果树旅游区已培育涉旅经营主体500余家,形成集民宿旅居、特色餐饮、民俗体验、农特产品销售于一体的完整文旅产业链,直接带动就业1000余人,间接激活配套岗位2000余个。今年以来,该区已开展文旅技能专项培训20余场,覆盖群众400余人,行业就业率达85%。

“我们将持续聚焦文旅产业需求和群众就业期盼,优化培训模式、丰富培训内容、强化就业服务,让更多本土劳动力扎根旅游产业链,实现技能就地提升、群众就地就业、产业就地升级。”黄果树旅游区社会保险事业局局长刘倩倩表示,旅游区将全力把景区“流量”变就业增量、生态资源变创业资本,持续激活旅游产业链就业创业活力。

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