陈久菊

在安顺市平坝区，一场场以心换心的恳谈会开得火热。从“进小区难”到“停车没地儿”，外卖员、快递员当面提诉求，职能部门现场答复。社区更是搭建“城市守护者微信联盟群”，通过积分兑换机制，吸引新就业群体参与社区治理。

骑手日均骑行数十公里、接触上百个社区点位，织就一张深入城市肌理的动态网，他们对城市运行中的痛点最为敏感。在各地实践中，有的骑手受聘担任食品安全监督员，成为治理“幽灵外卖”的利器；有的化身“民情速递员”，上报井盖破损、树枝挡路等隐患，成为基层治理网络中的重要节点。

用好这支力量，既要让他们愿意参与，更要让他们敢于参与。

愿意参与，靠的是双向奔赴。平坝区把关爱做在前头，跑累了有免费歇脚充电的场地，寒暑假孩子没人管、社区就开办托管班。这种“诉求有回应、件件有着落”的态度，焐热了小哥们的心。“积分换实物”让顺手清理楼道垃圾、上报安全隐患获得回报，参与的积极性自然被激活，目前平坝已有上百人次新就业群体参与志愿服务。

敢于参与，需要机制赋能。新就业群体赶时间是常态，在繁忙工作之余投身公益并非易事。尽管一些骑手身处第一现场，却因缺乏专业技能而信心不足；有的因顾虑送餐超时或用户投诉，难以暂停下来。针对这些“痛点”，有的联合消防部门开展培训，系统提升骑手应急技能；有的将基础急救纳入培训，形成第一目击者救援力量。消除后顾之忧，大家的社会价值才能得到更充分地发挥。

让“赶路人”成为基层治理“合伙人”，是全新课题。坚持共赢思维，把服务做在前头、把制度建在实处，这支穿行在大街小巷的流动力量，才能释放更大能量。