为落实乡村振兴战略，优化农村支付服务质效，农行黔东南分行立足区域特色，聚焦便民惠民，统筹多方资源，从站点建设、产品优化、金融宣教多维度发力，升级农村支付环境，畅通乡村金融服务渠道。

下沉普惠金融服务，升级乡村便民服务阵地。该行推进助农站点提质改造，针对高龄、行动不便客户提供超百次上门服务。同步完成10家网点适老化、便民化改造，完善配套设施，优化老年客户办事体验。依托本地文旅资源，新增景区外卡受理商户779户，拓宽特色支付场景。盘活乡村商超、村级服务点资源，深耕乡村商圈集市，目前农村移动支付活跃商户7011户，累计交易794万余笔、金额10.85亿元，有效丰富了乡村非现金支付方式。

持续丰富乡村金融产品供给，提升支付服务便捷度。该行大力推广线上掌银服务，截至5月末，个人掌上银行月活客户达29.37万户。针对特殊群体需求，创新推出掌银大字版、乡村版，适配老年、残障客户操作习惯，两类版本月活客户分别达609户、10.9万户。全辖网点配备229台移动业务PAD，可上门办理开卡、信息采集、金融查询等业务，切实提升乡村客户服务获得感。

为筑牢农村金融安全屏障，常态化开展金融知识宣教。该行依托“三农金融讲堂”深入各村组，普及反诈防骗、反洗钱、防范非法集资及惠民金融政策等知识。深化政银联动，嵌入乡村基层治理，规范村级账户管理，开立村集体账户33户，保障乡村建设、务工工资等资金规范结算。分片开展金融下乡活动，累计覆盖群众3.3万余人次，夯实农村支付安全基础。

下一步，农行黔东南分行将持续深耕乡村金融领域，聚焦偏远村组开展点对点上门服务，优化站点适老配套；围绕乡村旅游、农产品产销、村集体经济定制专属收单方案，丰富支付场景；常态化开展金融宣讲与风险排查，落实费用减免政策，持续优化农村支付软硬件环境，以优质金融服务赋能乡村振兴。

（欧荣海）