贵州日报天眼新闻记者 刘娟

“多亏小吴帮我们对接，不出商圈就解决了难题。”6月初，在贵阳市观山湖区世纪金源购物中心，商场企划部负责人魏珂对“企业之家”服务专员吴继红连连称赞。

原来，商场将部分地面停车场改造为休闲广场后，对是否需要重新备案一直拿不准。吴继红主动帮他们对接住建、规划等部门，查阅原始档案、核实政策，最终明确答复，场地属商业性质，改造不涉及用途变更，按规划走就行。

这正是观山湖区打通服务经营主体“最后一公里”的创新举措。

世纪金源购物中心是核心商圈重要组成，开业十余年人气火爆，但商户办税要跑大厅、证照变更繁琐、招工渠道不畅等“成长的烦恼”日益凸显。今年3月，观山湖区“企业之家”借鉴金融城服务站经验，联动世纪城街道，在世纪金源党群服务中心设立服务站，将服务端口前移至商业一线。

服务站运行后，吴继红的脚步就没停过。她定期扫楼入户，参加商场早会，联动街道座谈，想尽办法把服务送到商户身边。从营业执照注销到员工参保异常，从涉税业务办理到门店装修前置指导，一份份工单记录着商户诉求，也见证着“企业之家”的效率。针对商户办税需往返政务大厅的普遍难题，服务站迅速协调税务部门增配自助终端，实现“基础涉税业务不出商圈”。

招工难是另一痛点。近期，北京秀天下科技公司负责人正为招工犯愁，吴继红走访得知后，立刻联动“零工市场”，通过“乐业观山湖”平台、小程序和社区微信群发布岗位信息。

“服务站就像一座桥，把商户需求和政府资源连起来。”吴继红说。

从“被动等”到“主动找”，从“企业找政策”到“政策找企业”，世纪金源“企业之家”服务站运行以来累计走访商户70余家次，将政务服务的温度传递到商圈每个角落。