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24小时营业,全凭自觉付钱取货,八年来钱账分毫不差——

“无人超市”把乡亲的心连在了一起

贵州日报天眼新闻记者 刘绍波

在黔东南州丹寨县排调镇排结村,有一家不足20平方米的小超市,货架上油盐酱醋、零食文具、五金工具、农用小物件整齐码放,明码标价。收银台前不见店员值守,仅摆放备用零钱与收款二维码。

这间“无人超市”24小时营业,不设门禁,全凭村民自觉付钱取货。

故事要从2018年说起。排结村的年轻人大多外出务工,留守的老人、妇女和孩子们想买点日用品,得在每周的赶集日翻山越岭到镇上采购,一来一回就要耗上大半天。返乡青年党员张三丰时常接到村民的委托:帮忙代缴水电费、电话费,有时还得跑腿代购急需的生活用品。

恰在此时,国家级电子商务进农村综合示范项目正在推广,张三丰决定在村里开一家“无人超市”,既能解决乡亲们的购物难题,又能顺带代办简单业务。“24小时营业,按需自取,自觉付款”。就这样,这家带着“信任”底色的无人超市开门迎客。

“第一次去买酱油,我反复核对价格,把钱数了三遍才放进柜子里。”今年80岁的王玉周是这家超市的老主顾,谈及8年前的初次体验仍记忆犹新。为了方便更多村民,张三丰时常挨家挨户介绍超市的运营模式,还主动为行动不便的老人送货上门。渐渐地,越来越多村民愿意走进这家特殊的超市,通过口口相传,连隔壁村寨的村民都特意赶来购物。

“大家需要啥,我就进啥货。”张三丰说,他常常收集村民的建议,把涵盖生活用品、五金工具、农用物资的上百种商品一一摆上货架。而这小小的超市还是一个便民服务站:老人会来这儿托他代取养老金;村民们有医保、社保缴费的需求,也来这儿找他帮忙操作。

8年来,“钱账分毫不差”是超市的常态。这份默契,是根植于村民深入本心的诚信底色。村民张登艳说,每次带孩子来,孩子都会特意强调要自觉付钱,“言传不如身教,孩子看着大人怎么做,慢慢就懂了诚信的道理。”

超市的长久经营,离不开张三丰的悉心打理,更离不开村民们的自发守护。有人瞧见货品摆放乱了,顺手就归置得整整齐齐;有人发现哪样商品断货了,就主动告知张三丰;遇到行动不便的老人,邻居们会主动帮忙代买,或是直接委托张三丰送货上门。

村里老人张登文感慨,“我们村几百号人,讲究的就是诚信二字。”如今,在超市门口的那棵柏树下,老人们歇凉聊天,孩子们嬉戏打闹,村民们路过时,总会停下脚步,或是买样东西,或是相互打个招呼。“它就像一条纽带,把大家的心紧紧连在了一起。”

八载春秋流转,这座深山里的无人超市,依旧坚守。它没有先进的设备,没有复杂的运营模式,却用最朴素的方式,诠释了“诚信为本”的真谛。正如张三丰所说,“超市卖的是商品,传递的是信任,守护的是人心。只要这份信任还在,这家超市就会一直开下去。”

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