贵州日报天眼新闻记者 徐忠田

6月2日上午7时，贵阳市民李先生走出地铁2号线见龙洞站A出口，径直登上贵阳市第一人民医院（龙洞堡院区）免费便民摆渡车，5分钟即达门诊大楼。“我年纪大了腿脚不好，摆渡车直接送到门口，不用家人搀扶也不花钱，医院太贴心了！”李先生竖起大拇指。

“从地铁站到医院约1公里，以前没有公交直达，市民就诊要么走路要么打的，很不方便。”贵阳市一医总务科负责人杨淞傑说，为破解衔接难题，医院自2025年4月起每年投入近30万元开通免费摆渡车，早上7:30至下午5:00定点发车，专解老年及行动不便患者就医“最后一公里”难题。

院内还开通循环便民电车，门诊到住院部来回运行、招手即停。“院内点对点有距离，身体不好来回折腾很费劲，电车确实方便，解决大问题。”准备做CT的刘阿姨上车便连声道谢。

数据显示，截至2026年5月底，免费摆渡车已服务近30万人次，按每人次2元公交计算，为群众节约60多万元；院区循环便民电车也服务了3.5万余人次。

“我们的便民服务还有很多，比如一站式服务、周末节假日免费停车3小时、免挂号费等。”门诊部代理主任王秀玲介绍，医院打造一站式服务中心，整合挂号缴费、病历盖章、医保咨询、转诊对接、病历复印等事项，实现“进一扇门、办所有事”。同时推出周末免挂号费、停车3小时免费，同步开放专家门诊与检查检验，周末与工作日同标准同质量。

医院相关负责人介绍，2025年4月初至2026年5月中旬，一站式服务已服务164.8万人次，7.4万名患者享受挂号费减免，合计超58.6万元，免除停车费超1.1万元。

医院还推行延长服务，弹性调配医护力量满足错峰就医，提供轮椅租借、免费水杯、患者转运等暖心服务。

该院行风办工作人员蒲媛介绍，2025年以来医院收到表扬138次、锦旗570面。“一封封表扬信、一面面锦旗，是惠民有力度、服务有温度的最好见证。”

该院党委书记李永念表示，将持续落实便民惠民举措，以更实举措、更优服务守护群众健康，提升市民就医获得感。