文／吴运镇 图／凯里市民政局

“这里有小姐姐和小哥哥做伴，还有小朋友们陪我说话，心里没那么空了。”

15岁的张华（化名）说这话时，手里正捏着一个刚做完的折纸飞机。张华是孤儿，父母相继因病离世，现在和成年的姐姐相依为命。今年2月，他母亲刚去世，社区当天就上报街道为其申请孤儿补助，如今每月1500元补助准时到账。每到周末，他都会来儿童之家，和社工打篮球、做手工。

隔壁桌上，12岁的吴勇杰（化名）正跟着志愿者学剪纸。吴勇杰是二级双重智力残疾儿童，事实无人抚养，每月同样有1500元补贴。社工和网格员每月两次上门，不光向他讲解用水用电安全和防溺水知识，还通过困境儿童关爱服务项目，让那个原来低头不说话的他，慢慢愿意开口。

在黔东南州凯里市思源社区儿童之家，像这样开展手工练习，进行心理辅导的亲子活动，每周都有。

社工吴义伟看着孩子们，眼里带光：“张华刚来时不吭声，现在会主动帮我搬道具。吴勇杰从不敢看人眼睛，到能大声喊我姐姐。每个孩子的一点点进步，都是我们坚持下去的理由。我每月至少要上门两次，就是想让他们知道，有人在惦记着他们呢。”

村居儿童主任雷安珍翻开一本卷了边的台账，上面密密麻麻记着：“小杨比上次活跃了。”“吴勇杰情绪稳定，愿意参加集体活动”。她笑着说，“儿童之家不只是一个场地，还是孩子们的心灵港湾。每周六我们做手工、搞亲子活动，讲消防和法律知识，除了教本领，更是想敲开内向孩子心里的那扇门。看到他们从不敢说话到抢着举手，我心里比吃了蜜还甜。”

儿童之家的温暖，在凯里市随处可见——思源社区周末课堂场场爆满，振华社区的集体生日会笑声不断，舟溪镇把雨季防灾课和苗歌非遗揉在了一起……

这样的改变不是天上掉下来的。凯里市织起了一张“市未保中心—镇街督导员—村居儿童主任”三级服务网，目前该市有儿童督导员20人、儿童主任210人。2025年以来，为儿童主任、儿童督导员等基层儿童工作人员开展专题培训8场次，让工作人员的专业能力一点点增长。

凯里市民政局通过政府购买服务，引入专业社工和心理咨询师，重点打造了5个示范型儿童之家。全市已建成45个儿童之家，覆盖易地搬迁点和多个中心村。

2025年，累计组织基层力量6000余人次，走访特殊儿童家庭8000余个，开展各类关爱服务1.2万余人次。今年1到4月，举办主题活动230多次，让7800多人次孩子参与进来，发放孤儿保障金315人次47.25万元，事实无人抚养儿童保障金744人次111.60万元，留守未成年人委托照护协议签订率100%。

“以前是我追着孩子写作业，现在是孩子催着我去儿童之家接他。”白午街道福和社区的杨大姐，丈夫常年在外打工，她一个人带8岁的儿子。过去假期是最发愁的时候：孩子要么闷在家看电视，要么跑到河边玩，让她上班都提心吊胆。现在儿子每天下午去儿童之家写作业、做游戏，还有社工辅导功课。“儿童之家帮了我们大忙，孩子开心，我放心。”杨大姐说。

为了让关爱更精准，凯里市民政局对所有孤儿、事实无人抚养儿童家庭进行监护评估，2025年，完成627名困境儿童的心理健康识别，纳入个案服务15人。雷安珍感触很深地表示：“个案帮扶不是一次两次的事，要一直跟。像吴勇杰，我们给他对接志愿者一对一陪护服务，现在他开朗多了。这些孩子缺的不只是物质，更是持续的关注和爱。”

下一步，凯里市民政局将持续加大投入，完善设施、丰富内容，加强队伍建设与信息摸排，强化儿童关爱服务和阵地服务，力争把苗绣、蜡染、芦笙等传统手艺融入活动中，让孩子们在快乐中增长自信心，扎下自己的根，让儿童之家真正成为困境儿童和留守未成年人最温暖的港湾。