贵州日报天眼新闻记者 文叶飞

锦江澄波绕城，梵净翠峰入云。一座城市最动人的风景，不在于高楼林立，而在于街巷烟火；不在于秩序森严，而在于民生安稳。铜仁市城市综合执法局秉持“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，以共建共享聚合力，以精细治理惠民生，推动城市治理与文明城市创建深度融合，让山水之城既有生态颜值，更有民生温度。

刚柔并济提质效

城市治理，于细微处见功力，于坚守中显担当。铜仁市城市综合执法局立足城市管理主责主业，全面推动管理模式从刚性执法向柔性服务转型，实现市容颜值与城市气质同步提升，外在“面子”与民生“里子”双向兼顾。

聚焦市容环境提质升级，铜仁市城市管理部门常态化开展市容环境整治行动，纵深推进主次干道、公园广场等重点区域治理，规范市容秩序、管护市政设施、推进城市绿化提质增效。

聚焦文明素养涵养培育，铜仁市城市管理部门全面践行“721工作法”，坚持70%的问题用服务解决、20%的问题用管理解决、10%的问题用执法解决，以耐心劝导替代生硬处理，以主动服务化解治理矛盾。执法人员常态化在商圈路口、重点路段开展文明引导，主动帮助困难群众解决急难愁盼问题，持续转变城管队伍形象，让文明新风浸润城市大街小巷。

聚焦民生需求精准落地，铜仁市城市管理部门坚决摒弃“一刀切”“一关了之”的简单治理模式，在市容规范与群众生计之间精准平衡、双向发力，截至目前，铜仁中心城区已规范设置便民摊位1000余个。同步完善停车设施、公共厕所、垃圾分类收集等配套服务，把治理成效实实在在转化为民生实景。城市管理既要整洁有序的光鲜面子，更要温暖舒心的民生里子，群众满意，是城管工作的最终标准，也是全市城管系统一以贯之的工作初心。

温情治理暖人心

民有所呼，政有所应。十余年来，大批湖南麻阳菜农每日清晨往返两地，将新鲜果蔬运至铜仁城区销售。在规范市容秩序的同时，铜仁市城市管理部门持续转变工作理念，主动倾听群众诉求，从“管理型”向“服务型”精准转型，推出一系列有温度、接地气的服务举措，把便民服务送到群众心坎上。

在铜仁市碧江区金码头“麻阳街”便民市集，碧江区城市管理局协调相关部门设立果蔬临时存储区，免费为菜农存放当日未售完的蔬菜水果，解决菜农“卖不完、带不动”的难题，得到菜农和果农们的纷纷称赞。“以前卖水果只能‘打游击’，现在有了固定场所，客源稳定、经营安心。”65岁的湖南果农舒代辉说。

小小市集，一头连着市民放心实惠的“菜篮子”，一头连着菜农果农安稳增收的“钱袋子”。如今，“麻阳街”便民市集日均接纳跨省菜农200余人次，有效畅通湘黔农产品流通渠道，实现城市治理有序、民生共赢、温情共生。

干群同心筑和谐

随着城市治理理念持续升级，铜仁市城市管理部门深入一线、实地调研、广泛听取民众心声，在中心城区人员密集、需求集中的区域，因地制宜、科学规划设置便民摊位，既有效破解占道经营的城市治理痛点，也守护了市民的“菜篮子”。

如今，铜仁城管队员也从单纯的“管理者”，转变为群众的“服务员”，雨天帮忙收摊、寒冬温馨提醒、遇事主动调解。摊主自觉遵守经营规范、主动维护市容环境。城市“烟火气”与“秩序感”协调相融，“人民城市人民管，管好城市为人民”的治理智慧在黔东大地闪光。