本报讯（记者 牟元媛）5月20日，在遵义市桐梓县娄山关街道西流水社区“暖心驿站”，居民姚小敏很快就完成城乡居民养老保险资格认证。“驿站设置得好，大家办事可以少跑路，还可以在驿站休息、免费饮水。”姚小敏点赞。

今年以来，遵义市桐梓县娄山关街道联动县综合行政执法局、公安交警等部门，盘活闲置岗亭，建成“火炬、西流水、长征、鞍山”4个便民服务驿站，推动政务服务前移和志愿力量下沉。

便民服务驿站选址在群众聚集度高、户外工作者和新就业群体流动频繁的街角路口。驿站由社区专职网格员驻点服务，直接办理社保年审、生育登记、居住证明、退役军人优待等高频事项，并建立“收集—登记—处置—反馈—回访”的闭环机制。

同时，驿站也拓展为志愿服务实践平台。通过志愿服务积分激励，组织党员、联户长、退休干部等，开展义剪、法律咨询、夜间巡逻、零工信息对接等服务。此外，驿站还提供免费休息、饮水、充电、应急药箱、公共卫生间等基础服务。2026年以来，4个便民服务驿站累计完成政务前移服务近1300人次，化解矛盾纠纷30余起，办理各类事项超2000件。