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老店爆改,年轻人从4成涨到8成

贵州日报天眼新闻记者 顾冰洁

4月28日下午,叶德莉来到沃尔玛六盘水钟山中路店,穿过宽敞过道,径直走向“沃集鲜”专区冰柜,拿了两盒冰淇淋放进购物车,这是她每周的固定补货。

“中学时常来买零食,工作后基本不来了。”叶德莉说,前几年这家店对她没什么吸引力,“商品没啥特色,离家也不近,还不如楼下便利店方便”。直到去年6月一次路过,她发现这里“像换了一家店”。

变化从进门就能感觉到:灯光变亮、货架变矮、过道变宽,视线一下子开阔起来。品类灯牌清晰,想买什么都能方便找到。不过真正让叶德莉“路转粉”的,是沃尔玛旗下自有品牌“沃集鲜”的崛起。

这家2009年开业的老店,在去年3月至4月完成焕新改造,除冷藏设备升级、商品按场景重新归集外,“沃集鲜”的品种也从过去几十种、占比不到6%,猛增到3000多种,占了半壁江山。

“‘沃集鲜’抹茶季、草莓季产品轮番上新,配料表也干净,很多年轻人就是冲着这个来的。”店长陈丹介绍,超市还推出与小红书联名的商品专区,精准吸引年轻人。试吃的12个固定点位由专门团队运营,新品尝鲜后销售能拉升10倍。

改造后,门店客流增长约20%,销售额提升15%。陈丹更意外的是顾客结构的变化,“以前年轻人约占四成,现在翻倍到八成。”线上订单入口从2个增加到6个,线上销售占比从30%升到50%,且线上线下同价。

有人图方便用手机下单,也有人像叶德莉一样,就爱自己来逛。“对比产品、推着车慢慢逛,这个过程本身就很解压,有生活感。”

如何让更多年轻人走进超市?陈丹解释道:“核心是顾客对沃尔玛的信任度回来了。”当商超从“买东西的地方”变成“愿意停留的空间”,年轻人的脚步就会重新流向货架。

自助结账时,叶德莉的购物车里除了冰淇淋,还有好几样“沃集鲜”的商品。她说,现在的沃尔玛让她找回了学生时代的快乐。不过这一次,吸引她的不再是普通零食,而是那些别处买不到的沃集鲜、小红书联名款,以及能和朋友分享新品的小期待。“我愿意为这样的体验买单。”

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