本报讯（记者 赵哲铭 熊曼）近日，贵阳市民石女士向“天眼问政”栏目反映，她途经喷水池贵阳饭店观光电梯旁时，被高空坠落的电梯外墙钢化玻璃砸伤。入院治疗后，却遭责任单位推诿，不仅医药费无人续缴，事发地安全隐患也迟迟未整改，多方协调至今无果。

记者于4月30日来到贵州中医药大学第二附属医院对当事人石女士进行了采访。石女士告诉记者，4月23日下午3点30分左右，她途经贵阳饭店公共区域观光电梯附近时，被该处观光电梯外墙钢化玻璃突然砸中。“我当时就被砸晕过去了，热心路人见状立即拨打报警电话和120急救电话，将我送往医院救治。”

经医院诊断，石女士为创伤性耳聋，同时伴有脊椎损伤、头部内伤。目前，石女士每日需接受输液、理疗、针灸等多项治疗。

石女士称，截至目前，已产生医疗费用1.1万元左右，事故责任单位贵州华恩商业咨询服务有限公司仅在事发初期支付了5000元，石女士自行垫付了6000余元。“如今已出现欠费情况，医生多次催促续费，我们家已无能力继续垫付，所以就和责任方协商，让他们先为我续交医药费，保障正常治疗，但是多次沟通他们都不同意。”

“在派出所要求下，贵州华恩商业咨询服务有限公司工作人员仅在事发后，曾到医院配合完成基础检查，此后便再无过问、探望事宜。我们和他们协商垫付医疗费一事，他们态度强硬，拒不缴费，只说让我们直接协商一次性赔付问题。但伤者还在住院治疗，我们又怎么知道该赔付多少呢？”石女士家属说，贵州华恩商业咨询服务有限公司工作人员表示，若不接受一次性赔付，就让其自行通过司法起诉途径解决。

石女士表示，目前自身伤情还未治疗终结，当务之急是先完成系统治疗，希望对方尽快续交医疗费用，把伤病彻底治好，不影响后续正常工作生活。对于法律范围内合理合规的费用，包括误工费、护理费等相关必要开支，等治疗结束后再进一步协商。

石女士说，事发地点属于人流量较大的公共区域，可据她了解，事故发生至今，现场隐患点仍未得到有效整改。希望责任单位尽快处理，消除公共安全隐患。

为此，记者来到贵阳饭店现场看到，涉事电梯周围已被“禁止进入”的隔离带和警示板围住，电梯玻璃破损位置也被塑料板盖住。

随后，记者联系了贵州华恩商业咨询服务有限公司负责人刘经理。刘经理说：“事件发生后，公司处置现场后第一时间安排人员赶往就诊医院，垫付初期检查与治疗费用2000元，并于第二日4月24日再次垫付费用3000元。”

刘经理表示，公司在当日就对事发区域进行警戒隔离，疏散人员，防止二次伤害，并让电梯停运，对现场玻璃碎片及玻璃破损处拍照留存。随后通知维保公司人员到场，对电梯外侧玻璃进行逐一排查，并对楼层内残留玻璃渣进行清理，防止掉落。同时，安排保洁人员对路面碎玻璃渣进行清扫，防止路人滑倒受伤。当天，公司就联系玻璃生产厂家预订玻璃，生产完成后就会对破损处进行修复。

“我们在4月27日安排人员去医院探望，了解伤者伤情。当时医生给出的判断是伤者听力下降，需要恢复听力。4月30日伤者及其家属到公司协商垫付医药费事宜，我们给出的意见是让伤者先行垫付，后期因此事件导致的医疗救治费用，待伤者出院后，与此事件相关的医治费用我们都会承担，绝不推脱。但伤者的意见是必须先行垫付住院期间的治疗费用，再谈后续事宜，结果未谈拢。”刘经理解释，“主要有以下几个原因：一、公司账上资金困难，拿不出这么多费用；二、电梯外侧玻璃与大楼同步设计、同步建设，法律上讲属于大楼外墙的一部分，我们公司每月给康磊物业（大楼物业）交物业费，理应由大楼物业承担；三、公司也和电梯维保公司签订电梯维保合同，电梯外部玻璃也属于电梯的一部分，维保公司也应承担责任；四、电梯产权虽挂在我们公司名下，但电梯由3到5层共同使用，出现此次意外，也应由不同业主共同承担责任。”

截至目前，石女士和贵州华恩商业咨询服务有限公司意见仍未达成一致，“天眼问政”栏目将持续关注。