本报讯（记者 李蔓毓）办事过程中，总有群众会遇到材料带不全、部门流程衔接不上、事情迟迟办不成的烦心事。为了不让群众白跑一趟、不让难事悬而不决，黔南州惠水县政务服务中心专门开设了“办不成事”反映窗口，成了群众办事的“兜底窗口”。

无论是因为材料不全、流程复杂，还是部门协调不畅没能办成的事，或是有意见建议，都能在“办不成事”窗口找到专人对接。

“本来以为这事办不成了，没想到来这个窗口一说，工作人员马上帮我对接了相关部门，一步步指导我补齐材料，很快就办好了。”前来办事的群众王女士说。窗口工作人员把每一件群众反映的事详细记在台账上，分类梳理、精准交办、全程跟踪，盯着问题办、跟着流程走，想方设法把“办不成的事”变成“办得成的事”，打通政务服务的“堵点”。