贵州日报天眼新闻记者 张义兰 黎鹏

“路面破损、护栏倒塌、电线下坠……”4月28日，一个名为“骑士友好群（外卖员）”的微信群里，热闹非凡，外卖、快递小哥将工作中发现的街巷安全隐患拍照上传、实时上报。贵阳市云岩区委社会工作部和文明办、市政所等相关部门工作人员在线值守、即时响应，快速认领处置。

“发现隐患拍下发群里，既能帮到别人，也能体现自身价值。”外卖骑手龙广攀说。

快递、外卖小哥每日穿梭街巷，是城市运转的“毛细血管”，更是基层治理的“流动探头”。近年来，云岩区以党建引领，依托新就业群体“走街串巷、人熟门清、响应迅速”的职业优势，创新推行“闪帮、闪拍、闪宣、闪除、闪报”的“五闪”微治理志愿服务模式，以志愿服务凝聚治理合力、传递城市温暖。

云岩区委社会工作部相关负责人表示，新就业群体是城市运行“摆渡人”，更是基层治理参与者。为此，在省委、市委社会工作部联动推动下，云岩区出台专项实施方案，细化职责清单，统筹23家职能部门建立联席会议制度，破解新就业群体融入基层治理堵点。

在云岩区的街头巷尾，“五闪”微治理志愿服务随处可见，769名骑手主动加入，组建起8支“五闪”微治理志愿服务队，8个骑手友好群成为政企民沟通联动的纽带，“紧急问题1小时响应、一般问题24小时处置、复杂问题3个工作日办结”的三级响应机制，构建起“上报—派单—处置—反馈”的闭环管理体系，让每一个诉求都能得到及时回应。

“路过小区发现红绿灯故障，拍照发群后，当天下午就修好了。”外卖骑手吴贵玉对处置速度连连点赞。

同时，云岩区联动70余家友好商户提供新就业群体专属优惠，成立贵州首家“暖新护航”基金，帮扶困难骑手。协同多部门建立诉求调处机制，解决工资拖欠、子女入学等骑手的急难愁事。同时，还整合建成29个新就业群体专属及共享驿站，打造126个友好服务场景、7个“15分钟友好服务圈”，实现骑手“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、急可求助”。“驿站有休息区、换电站，跑单间隙歇脚充电，我们心里特别踏实。”吴贵玉说。

此外，云岩区还制定“五闪”积分管理办法，累计嘉许350余名优秀志愿者，选树20名先进典型，吸纳13名优秀者成为社情收集、民意传递、协同治理等方面的观察员。并针对职业发展需求，联合贵阳开放大学为骑手开通学历提升渠道，助力骑手个人成长。

从解决子女入学、休息充电等问题，到引导参与基层治理，云岩区始终把新就业群体的需求放在心上、把服务落到实处，为新就业群体搭建好成长与奉献的平台。

“我不再只是外卖骑手，更是城市治理参与者。”龙广攀说。