基层公安民警常年奋战在执法执勤、安保维稳、服务群众的第一线，肩负着守护一方平安的重任。面对工作强度大、心理压力大、家庭照料难等现实问题，黔南州贵定县公安局创新工作举措，组建“解忧小分队”，聚焦民警所思所想、所急所盼，以精准化、精细化、常态化服务，全力排解民警后顾之忧，用暖心举措筑牢公安队伍坚强后盾，让广大民辅警能够心无旁骛投身公安事业。

精准组建专班 搭建暖警爱警“连心桥”

针对基层民辅警工作特性与实际需求，贵定县公安局党委高度重视暖警爱警工作，将其作为加强队伍建设、提升队伍凝聚力、战斗力的核心抓手。

在队伍组建上，该局坚持专业化、多元化原则，精心遴选骨干力量组建专班。“解忧小分队”成员涵盖退休支部老党员、专职心理辅导员、擅长群众工作与矛盾调解的资深民警、后勤保障骨干等不同领域人才，老中青结合、优势互补，既具备丰富的基层工作经验，又掌握心理疏导、矛盾化解、后勤服务等专业技能，能够全方位应对民辅警遇到的各类难题，让暖警爱警工作落到实处。

“由于工作太忙，疏于对家庭的照顾和孩子的陪伴。甚至孩子就学读书的问题也没有认真对待，导致家属有太多不满。”贵定县公安局民警老皮心中满是感慨。

“解忧小分队”了解到民警老皮与妻子因孩子就学问题引发激烈争执后，并未急于评判对错，而是采取“背靠背”谈心与“面对面”调解相结合的方式进行调解。最终，在小分队的耐心疏导下，老皮主动向妻子道歉并承诺增加家庭投入，妻子也理解了老皮，夫妻双方从对抗走向协作，成功化解了这场因工作压力传导而引发的家庭危机。

为全面掌握民辅警真实需求，小分队创新推行“个人自查、部门排查、监督检查”三位一体排查模式，对全局各警种、部门民辅警开展全覆盖、无死角摸底调研。重点围绕民辅警心理健康、家庭矛盾、子女教育、老人照料、就医就业、后勤保障等方面，通过主动上门谈心谈话、线上问卷收集、日常沟通交流等方式，变被动等待求助为主动上门解忧，真正走进民辅警内心，帮助解决他们的后顾之忧。

聚焦急难愁盼 做实纾困解难暖心事

“解忧小分队”坚持以民辅警为中心，把解决实际问题作为工作出发点和落脚点，聚焦民辅警最关心、最直接的利益问题，用一次次贴心服务，化解民辅警的烦心事、揪心事、操心事。

在家庭矛盾化解方面，小分队充分发挥老党员经验丰富、调解能力强的优势，针对民辅警因工作繁忙、陪伴家人时间少引发的家庭矛盾、情感纠纷，主动上门开展谈心调解，耐心倾听家属心声，细致讲解公安工作的特殊性与重要性，搭建起民辅警与家属之间的沟通桥梁。同时，积极联动社区、民政等单位和部门，协助解决民辅警家庭生活困难，让家属从心底理解公安工作、支持民警履职，营造“警属同心、携手共进”的良好氛围。

针对民辅警子女教育、老人照料等高频难题，小分队全力做好帮扶保障。每逢中高考等关键节点，提前摸排有子女备考的民辅警需求，合理调整执勤排班，保障民警有充足时间陪伴子女备考。同时联合教育部门搭建助学平台，开展民辅警子女暑期托管、研学实践、学业辅导等活动，解决民警工作期间子女无人看管的难题。对家中老人患病、行动不便的民辅警，小分队主动协助，联系就医、安排照料，定期开展走访慰问，减少民警的后顾之忧。

在身心健康保障上，小分队聚焦民辅警心理压力疏导与身体健康呵护，构建全方位健康服务体系。针对基层民辅警长期处于高负荷、高压力工作状态，易出现焦虑、疲惫等心理问题，专职心理辅导员定期深入基层队所，开展心理健康讲座、一对一心理疏导等服务。建立民辅警心理健康档案，对存在心理压力的民辅警进行持续跟踪疏导，筑牢队伍心理健康防线。

健全长效机制 凝聚公安队伍向心力

贵定县公安局“解忧小分队”在实践中不断总结经验、优化举措，逐步建立健全长效工作机制，推动暖警爱警工作制度化、规范化、常态化开展，让组织关怀持续温暖每一位民辅警。

建立诉求快速响应机制，开通线上线下解忧热线，让民辅警遇到困难可随时求助。小分队接到诉求后则第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，实现“小事快办、大事联办、难事督办”。完善分级分类帮扶机制，根据民辅警问题困难程度、诉求类型，实施差异化帮扶举措，对重大困难、特殊情况，由局党委牵头统筹，多方联动合力解决，确保帮扶精准有效。健全回访跟进机制，对已解决的问题定期开展回访，了解民辅警满意度，跟踪后续情况，防止问题反弹，切实做到“解警忧、暖警心”。

同时，将暖警爱警工作与队伍思想政治建设相结合，通过开展先进典型表彰等活动，增强民辅警的职业荣誉感、归属感与使命感。大力宣传小分队暖心举措与帮扶成效，讲述暖警爱警生动故事，营造“组织关心民警、民警忠诚履职”的浓厚氛围，进一步凝聚警心、鼓舞斗志。

如今，在“解忧小分队”的暖心护航下，该局民辅警的后顾之忧得到有效排解，队伍精神面貌焕然一新，工作积极性、主动性显著提升。

（张涛 卢泰铭）