贵州日报天眼新闻记者 杨柳

近日，遵义市习水县通盛御和园小区回迁安置的4号楼业主向“天眼问政”栏目反映，他们所在楼栋区域卫生无人打扫，垃圾随处可见，岗亭也无人值守。

记者随即到现场走访看到，4号楼商业区门前，两辆小汽车之间堆放着不少垃圾。有居民反映，这里原本摆放有垃圾转运箱，但经常清运不及时。“小区这么大，为什么非要把垃圾箱放我们4号楼门口？”多位居民意见很大。

经了解，3月30日，十多位居民将垃圾转运箱推到小区大门口，因占用市政道路，垃圾箱被市政部门拖走。

采访当天，记者在4号楼前看到，垃圾桶满溢，地面散落垃圾袋和包装，但未见保洁人员。其他区域的保洁大姐称，4号楼因居民不愿摆放垃圾箱从而无法清理，具体原因需咨询该小区物业。

随后，记者就相关问题联系了小区物业——习水跃盛物业管理有限公司周经理。周经理表示，是转运箱被拖走导致无法清运。

记者质疑：为何仅4号楼存在上述问题，其他楼栋正常？

周经理称：“4号楼有三分之二的业主不交物业费。保洁、电梯、供水都需要成本，住户只讲索取，不讲付出。”

曾参与小区建设的居民唐先生则有不同说法：安置协议签订后，房开修改了施工图，将4号楼（回迁安置房）改为两梯六户，而其他楼栋为两梯四户，居民认为房屋结构不同物业费也应不同，“这是拒缴物业费的主要原因”。

记者随即又到习水县自然资源局核实情况。根据该局工作人员调取的施工图纸，记者看到，2022年8月，这个小区确有规划调整，但内容未涉及4号楼，仅涉及西侧沿河商业、5-8号楼负一层等局部公建。该工作人员表示，4号楼现有的两梯六户结构并非后期修改所致。

关于该小区4号楼物业费标准，去年10月“天眼问政”栏目已有报道。当时，习水县住房和城乡建设局、九龙街道办事处等多部门出台方案：4号楼将已备案物业收费标准从1.5元/平方米降至1.4元/平方米；车位租赁费和卫生服务费打包价从380元/月降至320元/月；超20个车位团租可降至300元；购买车位享8.5折或8折优惠。周经理对此回应称：0.1元优惠的前提是业主按时缴费，否则仍按1.5元催缴。

居民不缴费，物业就停止提供服务；服务跟不上，更多居民不缴费——居民与物业这一缴费与服务“死结”如何破？

习水县住房和城乡建设局相关负责人表示：“业主未缴纳物业费，物业可通过起诉督促，而不是停止服务。”

记者采访次日，该局已组织督促物业整改，在小区门口合适位置安放垃圾转运箱，并恢复4号楼卫生管理。同时联合九龙街道办事处指导小区成立业主委员会，召开业主大会对收费标准等事项进行表决。

九龙街道城管办负责人称，该小区符合成立业委会条件，流程已于4月初启动，需召集全小区10栋楼的业主共同参与，预计6月份完成。

记者再次前往小区，发现4号楼电梯口垃圾已清理，但原垃圾转运箱位置仍有部分垃圾未清运完毕。

“天眼问政”栏目将持续关注事件进展。