为持续深化管理体系改革升级，破解治理堵点提升效能，近日，南方电网贵州遵义供电局组建专项调研工作组，深入基层供电所开展管理体系改革全覆盖深度访谈调研。坚持问题导向、实效导向，通过“面对面交流、点对点问询”模式，全面摸清管理体系运行现状、找准协同衔接短板，为后续推动管理体系改革与核心业务深度融合、提升企业治理现代化水平奠定基础。

据了解，为推动管理体系改革与各专业领域深度融合、精准映射，遵义供电局以“关键业绩指标+专业重点任务”双轮驱动破题，依托“ISAO”管理模型四步法，系统性推进“承接识别、协同实施、效能评估、规范优化”全链条管理实践，逐步构建起指标牵引、业务驱动、全员参与、整体协同、持续改善的良性管理模式，管理体系改革建设成效显著。

其中，在《以四大载体深度融合实践，铸就卓越可靠新典范》项目中，该局采取指挥中心统筹协调、多环节信息共享、指令统一流转等方式，实现供电可靠性提升至99.999%、用户年均停电时间压降至5分钟以内、运维效率提升80%、故障处理时间从天级压缩至分钟级的跨越式突破；在《基于制度、流程、岗位三维管理载体优化的营配融合研究与实践》项目中，实现员工业务能力与基层核心指标双提升，且配网巡检缺陷发现率达92.50%、供电可靠性达99.985%、客服满意率达99%，供电整体运营效能和服务品质迈上新台阶。

“本次专项调研紧扣管理质效提升核心，聚焦跨部门协同、上下级贯通等关键环节，深入排查破解工作中的堵点、痛点、难点，通过横向拉通、纵向穿透的深度剖析，为后续精准制定改进举措、高效推进管理体系改革筑牢了数据支撑和实践根基。”遵义供电局规划发展部总经理王浪说，调研已覆盖专业部门及供电所等各层级，组织访谈座谈10余场，梳理归集各类问题18条，形成问题清单初稿。

下一步，遵义供电局将把调研梳理的管理改革相关问题分类纳入整改清单、责任清单，依托PDCA闭环管理机制，逐项推进整改落实，分类推动管理改善。同时，充分转化运用调研成果，持续优化完善管理体系改革举措，推动管理体系与各专业业务深度融合、同频共振，以高水平管理赋能高效能治理，以高品质供电服务支撑地方经济社会高质量发展。

（张祥龙 李长明 卢婷婷）