顾启明 康睿
近日，早春的黔山贵水间，一场特别的“春风”悄然吹拂。在安顺市普定县下坝村，地戏锣鼓敲响，唱词里讲的却是养老反诈；在黔东南州榕江县“村超”球场边，苗语侗音环绕，说的是如何守住钱袋子。贵州银行的员工们化身“金融轻骑兵”，背着宣传折页，走进物流园区、适老网点、少数民族村寨。他们不照本宣科，而是把金融知识揉进乡音、融进非遗、送进心坎，让守护百姓钱袋子的承诺，在这场“3·15”春风里，真正落了地、生了根。
乡音融古韵 非遗与双语打通宣教“最后一公里”
在少数民族聚居的黔贵大地，如何让金融知识真正“入脑入心”，语言与文化是关键。贵州银行各分支机构打破传统说教模式，将金融宣教与民族文化深度融合。
在安顺市普定县马官镇下坝村，普定支行将高台地戏这一非遗变为宣传新载体。锣鼓声中，演员们身着戏服，用方言演绎养老反诈、理性投资短剧，将抽象的金融术语转化为接地气的唱词，让群众在欣赏传统文化的同时增强风险防范意识。
针对语言障碍，三都、荔波、榕江等地的支行组建了多语种宣讲队。在黔南州三都自治县和荔波县，工作人员用布依语、水语、瑶语讲解反诈技巧；榕江支行则组建了由苗、侗、汉族员工组成的“三语金融宣讲队”，在红军广场和“村超”球场，用群众最熟悉的乡音讲解养老集资、网络刷单等常见骗局。松桃支行的“苗汉双语宣传小分队”深入村寨，册亨支行在布依锦绣苑用“布依话+汉话”提醒绣娘们远离非法金融活动。这一系列举措，有效打通了金融知识教育宣传的“最后一公里”，让少数民族群众听得懂、记得住、学得会。
温情护银发 跨越“数字鸿沟”智享“银龄生活”
随着数字化浪潮的推进，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”成为贵州银行消保工作的重中之重。作为2025年认证的适老服务示范网点，铜仁锦江支行在厅堂内开展“普及金融知识，智享银龄生活”主题活动。员工化身“数字导师”，手把手教老人使用手机银行，讲解登录与支付密码的区别，并提醒“绝不透露验证码”。65岁的张阿姨在学习后感慨道：“以前怕按错键，现在方便多了！”
硬件与软件的双重升级，让适老服务更有质感。在安顺、毕节等地的“全国敬老文明号”网点，不仅配备了老花镜、爱心座椅，还开设了“舞蹈室”和“书画角”，成为老年人的精神家园。
截至2025年底，全行网点适老化改造覆盖率达19.09%，新增设施1000余套，“大字版”手机银行及576台适老化改造的ATM设备，为“银发族”在数字金融时代增添了获得感与安全感。汇川支行与贵阳分行还分别走进养老中心和老年大学，通过“健康守护+资金安全”及反诈专家讲座，为老人们筑起坚实的“防火墙”。
精准护“新”人 为“城市奔跑者”定制安全铠甲
快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，工作节奏快、接触信息杂，易成为金融诈骗的目标。对此，贵州银行将宣教课堂搬进物流园区、快递驿站和充电桩前。
在黔东南州镇远县，支行宣传队走进快递驿站和外卖站点，利用分拣和休憩间隙开设“5分钟微课堂”，剖析“刷单返利”“冒充客服退款”等骗局，并传授“三不一多”防范口诀。为了让知识随单配送，银行还将宣传折页发放给骑手，让他们化身为“金融知识教育宣传信使”。
在黔西南州兴仁市的物流园区，工作人员在食堂和休息区开设“金融微课堂”，并通过“反诈套圈”游戏，让从业者在寓教于乐中识别“高收益理财”“刷单返利”等陷阱。福泉支行则针对“两司两员”构建了“网点主阵地+户外流动宣讲+线上科普”三位一体体系，在司机休息、充电间隙普及防范非法网贷、盗刷等知识，确保消保知识真正“带在身边、记在心里”。
织密防护网 在数字“硝烟”中守护万家灯火
面对日益翻新的电信诈骗，贵州银行不仅是金融服务的提供者，更是群众“钱袋子”的坚定守护者。近日，在三穗支行上演了一场反诈阻击战：客户李女士神色慌张地要求激活信用卡转账4.8万元报名“清华大学教授”课程。大堂经理敏锐察觉这是诈骗，经过近一小时劝导核实，最终成功拦截了这笔资金的流出。
这起案例是贵州银行反诈工作的缩影。2025年，该行通过“溯源整改”机制，将消费金融类投诉的15日办结率提升至66.2%，实现了从被动“灭火”到主动“防火”的转变。在校园阵地，盘州支行走进盘州市第九中学，剖析“校园贷”“美容贷”及游戏交易诈骗，引导学生树立正确消费观。通过一次次惊心动魄的拦截与细致入微的科普，贵州银行在看不见硝烟的战场上，为贵州百姓织密了金融安全防护网。
便民零距离 “金融活水”润泽实体与民生
金融为民，不仅体现在宣教与守护上，更体现在对实体经济的精准滴灌与民生痛点的温情纾解。在贵阳青云市集，出租车司机老张从贵州银行工作人员手中接过“零钱包”，这份针对出租车、菜市场等场景定制的“金融补给”，既是对现金支付的尊重，也是对民生需求的精准回应。2026年前两个月，该行已兑换“零钱包”9610个。
普惠金融的触角同样延伸至小微企业和乡村。铜仁隆达驾校因更新车辆面临200万元资金缺口，贵州银行铜仁分行启动“绿色通道”，仅用10个工作日放款，助其购置22台新车；万山区幸福里康养中心在创新信贷模式支持下，获得500万元贷款完成设施改造。截至2025年末，全行农村普惠金融服务站点达2057家，实现“基础金融服务不出村”。此外，贵州银行率先试点的“已故人员银行卡账户信息一键跨行查询服务”，有效解决了群众“查询难”的痛点，让金融服务在特殊时刻更显温情与体面。
从非遗戏台上的锣声，到物流园区的套圈游戏；从适老网点的温情教学，到反诈前线的分秒必争；从零钱包里的硬币叮当，到普惠站点的终端机响……贵州银行在2026年的“春风行动”中，不仅创新开展了“3·15”宣传教育，更全方位展示了其在构建“大消保”格局上的不懈努力。未来，贵州银行将持续探索金融知识普及长效机制，以“清朗金融网络”为底色，以“守护安心消费”为使命，为构建和谐稳定的金融环境源源不断地贡献“贵银力量”。
（本文图片由贵州银行提供）