“不能湿手碰电源，雷雨天气不能躲在树下避雨。”

“以后有什么用电问题，您可以随时联系我们。”

“您可以通过‘南网在线’APP查询电量电费、进行用电报装申请。”

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在今年“学雷锋纪念日”、“中国青年志愿者服务日”前夕，南方电网贵州毕节大方供电局的青年志愿服务队带着浓浓的温情，在毕节市大方县奢香古镇积极向过往的群众宣传安全用电常识。通过现场讲解、发放宣传资料等方式，详细介绍用电设备使用时应注意的安全事项，切实增强群众的安全用电意识，共同营造安全稳定的用电环境。

青年志愿者们来到社区居民中间，发挥自己的业务专长，为他们答疑解惑、宣传电价、电费政策，普及安全用电知识，推广“南网在线”APP等线上办电渠道。一直以来，大方供电局青年志愿服务队都主动与街道、社区对接，建立用电微信服务群，发放便民服务卡，方便客户有任何涉及用电方面的问题都能随时联系到所在街道、社区的服务队队员，队员们也能第一时间掌握用户诉求，做到快速反应，及时处置，精准高效解决居民客户用电诉求。

活动当天，青年志愿服务队还通过计量自动化系统关注用户电量数据，当用电信息数据出现异常时，初步研判异常结果，及时告知客户异常情况，并根据需要通过线上指导、上门服务等方式开展“点对点”专项服务，帮助解决家中用电问题，确保客户用上舒心电。服务队累计提供安全用电隐患排查、用电咨询等服务70余次。

此外，大方供电局还组织青年志愿服务队走访大方县奢香古镇的民宿，详细了解当下民宿用电状况和实际需求，帮助排查用电隐患，做到“排查一处、消缺一处、巩固一处”。同时，还为用电量较大的民宿“量身定制”节能降耗方案，保证用户合理、经济、安全用电，用贴心服务架起供电企业与客户之间“连心桥”。

（吴春艳）