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毕节市金沙县人民医院“患者双满意度”连续三年实现提升

医疗服务提质增效 群众健康更有“医”靠

“多亏医生敏锐,不然真就危险了!”回忆起去年9月的惊险经历,60岁的糖尿病患者梁先生仍心有余悸。当时他因左肩疼痛到毕节市金沙县人民医院慢病管理中心复诊,医生王泽鑫不仅关注血糖指标,还特意安排心电图检查,最终及时发现急性心梗并启动紧急救治,让他在“家门口”转危为安。这起成功案例,正是金沙县人民医院近三年深耕县域医疗、践行“以患者为中心”理念的生动缩影。

从2022年夯实二甲根基,到2024年冲刺三级综合医院,再到2025年2月成功获评三级综合医院,金沙县人民医院以“改革赋能、攻坚突破”为主线,实现医疗服务能力跨越式提升。如今医院承担着县域及周边地区常见病诊治、危急重症救治以及14家医共体分院帮扶重任。2024年度国家公立医院满意度调查数据显示,该院门诊患者满意度为94.78%,住院患者满意度为95.28%,满意度连续三年提升,交出了一份有温度的民生答卷。

金沙县人民医院始终把党的建设摆在首位,以“党建+业务”深度融合推动治理升级。严格落实党委领导下的院长负责制,创新“合法性审查制度”,对“三重一大”事项均经法律顾问把关,10个党支部直接建在科室,实现党建与业务同部署、同考核。扎实推进廉政建设,深化医药领域腐败问题整治,营造清廉行医环境。同时借助民进浙江省委会“开明健康”计划,“地域+领域”组团式帮扶,引入浙江、山东等地优质医疗资源,举办学术论坛、义诊活动,为医院发展注入外部动能。

“以前大病要跑省内外的大医院,如今在家门口就能治。”这是越来越多患者的切身感受。数据显示,金沙县人民医院2023年门诊43.82万人次、出院5.1万人次,2024年门诊增至50.68万人次(同比增15.65%)、出院5.2万人次,2025年门诊53.60万人次(同比增5.76%),出院4.7万人次。2026年1月至2月门诊已达9.47万人次。

在医共体建设方面,医院推行“一院一策”,2025年医共体分院门诊46.86万人次,同比增长6.22%。“心电一张网”项目覆盖13家医共体分院及所辖村卫生室,成功抢救11名心梗患者;与13家分院联合实施“高血压、糖尿病”医防融合,并与岩孔、新化、石场、民兴4家乡镇卫生分院共建国家县域医共体慢病管理中心,共管理慢病患者29371人,试点分院高血压控制满意率从2025年摸底前的36.74%上升至目前的62.71%;糖尿病患者血糖控制满意率从2025年摸底前的34.55%上升至目前的61.89%,真正实现“小病不出乡、大病不出县”。

“专科带动、突出特色”是金沙县人民医院发展的核心路径。近三年投入2000余万元用于重点专科建设,新增疼痛科、营养科等12个临床科室,开设心理门诊、MDT门诊等10个特色门诊,建成日间手术管理中心。目前拥有5个省级临床重点专科立项(肝胆外科、骨科等)、8个市级重点专科立项(眼科、消化内科等),1个市级临床重点专科(骨科),35个县级亚专科质控中心落户医院,“五大中心”(卒中、胸痛、危重孕产妇救治等)构建起完善的急危重症救治体系,2023年还成为“中国创伤救治联盟建设单位”。

省级重点专科持续突破技术瓶颈,如内分泌科开展动态血糖监测,实现县乡患者血糖实时监控;外科团队成功实施ERCP等复杂手术,2025年省级重点专科门诊量达6.43万人次(同比增2.55%)服务范围延伸至周边县区,填补多项县域医疗技术空白。

“人才强院”战略为医院发展注入核心动力。三年来全职引进学科带头人9名,柔性引进知名专家1名,卫生技术人员从1018人增至1064人,高级职称人员从52人增至79人,博士、硕士从19人增至38人。选派173名职工赴省内外三甲医院进修,接收125名乡镇医务人员来院学习,打造“带不走的医疗队”。科研能力同步提升,申报市厅级科研项目7项,在SCI及国家级核心期刊发表论文9篇,庹必光、郑洪博士工作站及5个名医工作室的建立,让科研成果更快转化为临床服务能力。

医院始终把群众需求放在首位,门诊“一站式”服务中心集成5大功能板块,让患者“少跑腿、快办事”;2025年谈减29种药品费用,预计年节约63.73万元,人均住院费用从4063.82元降至3686元,切实减轻就医负担。智慧医疗建设同步推进,上线手术麻醉管理、心电信息管理等系统,实现医共体电子病历、健康档案互联互通,2025年1月至今,实现医学检查检验结果共享互认6905例次,为群众节约资金110.4万元。

迈步启新程,金沙县人民医院正以“三级甲等综合医院创建”为新目标,持续深化医共体建设,强化重点学科与人才队伍建设,提升智慧化服务水平。未来,医院将进一步推动“预防—治疗—康复”全链条服务升级,扩大远程诊疗覆盖面,让优质医疗资源更均衡地下沉,以更优的满意度答卷守护金沙百姓的健康福祉。

(曹贵刚 黄杏)

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