李政林

初春时节，正安县土坪镇政务服务大厅节后开工即满格运转，工作人员以饱满热情为群众办实事、解难题，用“贵人服务”传递民生温度。

节后首个工作日，村民韩小平、程艳夫妇相互搀扶着推门而入，神色焦灼。原来，二人早已订好外出务工车票，妻子程艳急需办理残疾证换领业务用于入职登记，却不熟悉办事流程。出发日期临近，二人生怕手续烦琐耽误行程。

大厅负责人徐玉立即上前安抚，详细了解诉求后，当即启动绿色通道，提供全程帮办代办服务。工作人员快速审核材料、对接县级部门加急审批，证件办结后第一时间快递寄往务工地，确保夫妇顺利入职。

这一暖心场景，正是土坪镇坚持党建引领政务服务、践行以人民为中心的发展思想的生动实践。近年来，土坪镇紧盯群众急难愁盼，聚焦特殊群体办事需求，持续推出帮办代办、加急办理、上门服务、异地邮寄等便民举措，推动服务从“窗口”向“身边”延伸。

数据显示，2025年以来，该镇政务服务中心累计受理各类事项8399件，全域通办512件，帮办代办423件，涵盖养老、医保、异地就医备案等高频民生事项，邮寄送达80人次，群众满意度持续提升。

土坪镇镇长邹红表示，将持续深化政务服务改革，擦亮“贵人服务”品牌，以更高效、更贴心、更便捷的服务，打通便民利民“最后一公里”，为群众幸福生活添力，为乡村振兴赋能。