赵燚

据极目新闻报道，这几天，湖南省永州市蓝山县委书记的个人社交账号，因对网友留言反映的民生实事挨个回复并给出处理意见，获得网友真心点赞。

互联网时代，社交平台早已不是单纯的个人空间，而是社情民意的重要集散地，成为干群沟通的新型桥梁。群众在线下反映问题诉求，往往需要跑部门、找窗口、走流程，环节多、耗时长，自然无法与线上“点对点”沟通相提并论。县委书记在个人社交账号上倾听民声，是把治理阵地搬到了线上，把服务窗口设在了指尖，老百姓手机一点，书记能看到、能回复、能处理，打破了干群之间的物理隔阂与心理距离。

开通社交账号容易，坚持事事有回应、件件抓落实难。这位县委书记之所以赢得群众认可，关键在于面对群众留言，不回避、不敷衍、不拖延，无论是道路维修、环境整治、邻里纠纷，还是教育医疗、民生保障、政策咨询，都认真登记、及时交办、跟踪督办、公开反馈，让治理触角延伸到每一个角落，变“政府端菜”为“群众点菜”，实现了治理围着民生转、工作跟着需求走。

互联网时代，干部上网不是“作秀”而是“上班”，走好网络群众路线，就得走到网络上去、走到评论区里去。网上留言板，线下办实事，小小账号承载民生重量，彰显公仆情怀。期待更多干部走出办公室、走进网络间，与群众当网友，真心了解诉求、切实解决难题，使更多线上留言板成为民情直通车、幸福连心桥。

（作者单位：遵义市委网信办）