本报讯（记者 吴运镇）近日，从江仁康医院的财务人员通过“征纳互动”平台，在线求助单位个人所得税申报问题，随后黔东南州税务部门通过去年5月设立的“黎从榕片区税费e办中心”实施跨区域远程派单、协同处理，不仅快速解决问题，还主动帮助其足额享受了6万元的税收优惠。这标志着该州打破县域办税壁垒、推动纳税人“一次不用跑”的服务新模式取得实效。
该中心以黎平县税务局为枢纽，统一受理黎平、从江、榕江3县线上业务，形成“前端接单、后端办理”的集约模式。通过整合资源，线上坐席从15人精简至5人，并推行问办协同，实现从答疑到办事的一站式服务；中心还建立了“潮汐坐席”等弹性机制保障服务响应。自运行以来，该中心累计处理业务近1万件，其中跨县域业务占比达65%。目前该模式已扩展至锦屏、丹寨、天柱3县，为优化区域营商环境提供了有力支撑。