贵州日报天眼新闻记者 程星

“前几天有人在阳台熏腊肉，浓烟伴随着刺鼻的味道，我打电话到综合服务室，短短几分钟，网格员和物业人员就赶来及时劝阻，一场潜在的火灾风险被及时化解。”提起社区综合服务室，家住铜仁市碧江区锦江街道鹭鸶岩社区的敬云言语间满是安心。

腊肉隐患刚解除，楼道堆物又成新忧。春节临近，大家购买年货，纸箱、包装袋把楼道挤得满满当当。居民邰静忧心：“万一失火，人怎么跑出去？”问题反映到服务室，网格员和物业人员逐户上门、耐心沟通、现场清理，陪着居民一起搬杂物、清楼道，原本拥挤堵塞的通道，很快恢复畅通整洁。

鹭鸶岩社区成立的综合服务室，由网格员、业委会成员、物业工作人员、专业律师等共同组成一支“家门口的服务队”。邻里纠纷、物业问题、独居老人关怀……一个电话、一声招呼，就能快速有人管、有人办、有人盯。“以前遇到点事儿，心里没底、不知道找谁，现在有了综合服务室，在家门口就能把问题解决了。”敬云说。

一间小小的服务室成为社区最踏实的“定盘星”，把安全防线筑在楼栋、守在门口，让“小事不出楼栋、大事不出社区”从一句承诺，变成居民触手可及的幸福与安宁。