春节临近，外出打工人员陆续返乡，用电负荷持续上升，为确保群众用电安全稳定，南方电网贵州毕节大方供电局早部署、快行动、强保障，从电网升级、便民服务、隐患排查等多维度发力，全力做好供电保障工作，确保春节期间电网安全稳定运行。

“以前一到年关，就怕用大功率电器。现在变压器增容了，再也不用担心用电问题。”在毕节市大方县绿塘乡五星村刚完成增容改造的10千伏绿星线塘边2号变台区下，村民们纷纷点赞。

随着经济的发展，该村原有的100千伏安变压器不堪重负，线路设备高负荷运转给群众生产生活用电带来影响。大方供电局工作人员发现问题后，迅速现场查勘，连夜制订改造方案，将容量提升至200千伏安。此外，针对返乡人员归来急、用电急的特点，该局组建12支团员青年服务队走村入户，提前与全县各村、社区对接，依托数字化系统精准掌握返乡人员用电信息，建立动态更新的用电档案，争取做到返乡人员一到家，供电服务就跟随到家，为当地群众温暖过冬提供可靠的电力保障。

前不久的一个夜晚，大方县对江镇箐木村外出务工人员杨顺学刚回家就发现家中电器无法正常使用，抱着试一试的心态，他拨通了便民服务卡上的电话。没想到，大方供电局的青年志愿者立即赶到现场，快速查出是线路接触不良的问题，并妥善解决。“一个电话随叫随到，供电服务真是太贴心了。”杨顺学竖起了大拇指。

考虑到返乡人员在外，家中电器长期闲置容易滋生安全隐患问题，大方供电局将隐患排查作为服务重点，组织青年志愿者开展节前走访及用电情况摸排，消除潜在安全风险。同时，采取发放宣传手册、张贴海报、现场讲解等方式，向群众普及冬季安全用电、节约用电知识，耐心倾听用电诉求，手把手指导群众使用“南网在线”平台，让大家享受到供电局提供的快捷服务。

为进一步提升服务效率，大方供电局将优质服务关口前移，专门为返乡人员开辟用电“绿色通道”。全面推广“三省+三零”办电服务，压缩办电环节、简化业务流程，通过线上渠道提交业务申请，工作人员上门完成装表接电，实现“数据多跑腿，群众少跑路”。针对频繁停电、低电压、重过载等问题，集中开展整治，通过新增变压器、配变增容、架设线路等措施解决问题。

截至目前，大方供电局已完成4台新增变压器投运、10台配变增容，总容量达2100千伏安，架设10千伏线路34.6千米、400伏及以下线路5.2千米，电网承载能力显著增强。累计发放供电服务卡近700份，服务返乡人员1300余人次，全面优化用电营商环境，提升客户电力获得感，全力确保群众春节期间用上安全电、放心电、满意电。

（吴春艳）