为持续优化患者就医体验，黔南州独山县人民医院秉持“以患者为中心”理念，近两年来推出涵盖就诊流程、中药服务、特色门诊、老年关怀等多维度便民举措，破解群众就医急难愁盼，让医疗服务更有温度与质感。

特色门诊扩容升级，精准对接多元健康需求。中医特色护理门诊开诊，由资深中医护理专家坐诊，运用传统中医外治疗法，为慢性病管理、亚健康调理、术后康复等提供个性化方案。动物致伤门诊实行24小时接诊，为动物咬伤、抓伤患者提供伤口处置、免疫预防、风险咨询一站式服务，全天候守护健康。同时推行日间手术模式，部分适宜病种，患者可通过预约实现“当日手术、当日观察、当日出院”，大幅缩短住院周期，降低医疗成本。

流程优化提质增效，就医省时又省心。医院推行“一次挂号管三天”服务，患者因同一疾病在同一科室就诊，首次挂号后三天内复诊无需重复挂号，减轻经济负担与排队困扰。针对患者不熟悉医院布局的问题，医院设计“彩虹便民指引条”，以彩色图示直观标注路径，附带二维码，扫描即可获取15个高频地点的路线图，实现“一纸在手，全程无忧”，助力患者高效就医。

中药服务创新升级，传统汤药焕发新生。医院推出中药“浓缩汤剂”，依托现代提取技术，将汤剂浓缩，在保障药效的同时减少用量，告别煎药繁琐。同步上线“中药配方颗粒”，免煎煮、即冲即溶，保留传统药效的同时优化口感，中药服用更便捷。

关怀服务延伸扩面，传递医疗温情。门诊部设立老年服务专岗，提供挂号协助、陪诊引导、优先窗口、老花镜及轮椅借用等服务，营造尊老助老的就医环境。针对行动不便或需特殊护理的患者，推出上门护理服务，将专业服务延伸至家庭，切实减轻家属照护压力。

下一步，独山县人民医院将持续聚焦患者需求，创新服务模式，全力打造更具温度、效率与人文关怀的医疗环境，让群众享受便捷、优质、经济的医疗卫生服务。 （莫宇）