“服务特别耐心、细致，让我们感到非常暖心！”近日，铜仁市民黄先生一家专程来到铜仁市立信公证处窗口，并带来自家种植的一袋白菜，向公证处工作人员表示谢意。

此前，黄先生兄妹五人来到铜仁市立信公证处窗口，申请办理继承权公证。受理过程中，公证人员发现提交的材料尚不齐全，且了解到其中一人因急事需离开铜仁的情况后，该公证处立即启动“容缺受理”机制，并开通“绿色通道”，当场办妥了放弃继承权声明公证全部手续，免除了黄先生一家再跑一次奔波之苦。与此同时，还主动提供“预约服务”，指导黄先生补充完善其他所需材料，并同步推进继承人信息梳理、材料审查核实及公证书拟稿等后续工作，并约定办理时间，当场向其出具了公证书。

“虽然我们婉拒了群众的好意，但群众的肯定让我们充满力量。”铜仁市立信公证处相关负责人表示，群众的肯定既是荣誉，更是动力，将继续秉持“公证为民”的服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务方式，持续深化“延时服务”“预约服务”“上门服务”等一系列便民惠民举措，努力让每一位办事群众都能感受到公证服务的专业高效与人文“温度”。

（安慧芳）