贵州日报天眼新闻记者 廖文祥

1月27日上午的“代表通道”上，省人大代表、贵州海峡阳光国际旅行社有限公司总经理包璐就大数据赋能旅游产业高质量发展话题接受记者采访，分享了贵州以数智技术推动旅游业发展的实践与感受。

面对记者关于“大数据如何赋能文旅产业”的提问，包璐表示，大数据优化了管理、服务与体验，其深度应用正在让贵州的山水“说话”、深藏的文化“发光”，推动我省旅游人气持续兴旺。

包璐以“黄小西”旅游智能体为例，讲述了数智技术如何提升游客体验：“它能根据景区闸机、手机信号、社交媒体等多源实时数据，为游客规划串联黄果树、小七孔、西江苗寨等景区联动的个性化行程，并提前预测拥堵点、调度接驳车辆、调整导流路线，把游客的行程安排得从从容容。”

“更令人振奋的是对文化的‘活化’。”包璐说，通过VR、AR、3D扫描等数智技术，苗族银饰、侗族大歌等非物质文化遗产被转化为数字藏品、沉浸式展演，为贵州建设“世界级旅游目的地”注入了强劲动能。

包璐分享了一个直观的变化：此前，游客赞叹贵州多是“景色壮美”“气候凉爽”。现在，更多的反馈是“服务真贴心”“文化体验很丰富”“行程推荐精准靠谱”。

“下一步，我将认真落实‘智慧旅游’相关部署，积极运用数智技术提升管理效率与游客体验。”包璐表示，要把每一次接待做到极致、把每一条线路做出特色、把每一个贵州故事讲得更动人，在具体而细微处展现贵州文旅的魅力与温度。