贵州日报天眼新闻记者 田儒森 周旺泽 摄影报道

近日，贵阳市白云区云城尚品小区居民田女士向“天眼问政”栏目反映，自家位于楼栋顶层，自2019年起屋顶反复漏水，长期未能彻底解决，严重影响日常生活。

记者实地探访田女士家发现，客厅、卧室及阳台墙面存在多处明显霉斑、墙皮脱落，雨水渗漏的痕迹清晰可见。田女士介绍，她于2018年入住，第二年发现屋顶漏水。物业曾多次维修，但问题始终反复出现。

两年前，物业在楼顶重做防水，计划沿用原挖开材料进行回填，田女士认为该做法不符合规范工艺，要求使用陶粒等合规材料，双方就此未能达成一致，导致施工区域至今裸露未恢复。

“不只是我家，小区里很多顶层住户都出现过漏水。”田女士表示，目前其他住户的漏水问题已基本解决，唯独她家楼顶仍保留着开挖状态。她的诉求很明确：希望物业能按照与其他邻居相同的标准，使用合规材料完成施工回填。

对此，小区物业服务中心——贵阳融城物业服务有限公司经理瞿先生回应称，物业一直积极协调处理，但因陶粒等材料成本较高，加上小区物业费收缴率仅约20%，资金压力较大。瞿经理提出两种方案：一是按常规工艺回填，并书面承诺若再渗漏将继续负责；二是由田女士家自行聘请专业施工人员，物业在合理范围内承担相应费用。

记者将物业提出的解决方案转达后，田女士的丈夫表示可以接受，并计划近日与物业进一步沟通具体落实事宜。