贵州日报天眼新闻记者 陈景雄

在安顺市平坝区鼓楼社区，许多居民手机里存着一个号码——“小秦热线”。她不是客服，而是鼓楼派出所副所长秦童玲。685个微信群、2.5万余名居民，邻里纠纷、孩子走失、急难愁盼，大家第一个想到的就是她。

居民张智玉左手先天残疾，生活拮据。一次走访中她随口说想找点活干。几天后，秦童玲真帮她联系到社区保洁零工岗位，每周上一天班，每月400元。“钱不多，却顶了大用”。后来，张智玉绣了双鞋垫送到派出所，秦童玲一直珍藏。

“她是真的把人和事放在心上。”塔南社区党总支书记孙云娟说。面对矛盾纠纷，秦童玲耐心倾听、再梳理；对社区戒毒和刑满释放人员，她反复沟通，甚至以个人名义担保，已帮助50多人重新就业，其中有人连续两年获评优秀。

2021年，秦童玲推动建立“朝露工作室”，联动多方力量为困难群体提供法律、心理、生活等一体化帮扶，同时形成多方参与的调解合力。目前，鼓楼派出所辖区矛盾纠纷化解成功率达96%，刑事案件发案率同比下降39.8%。

她的手机24小时开机，脚步常年走在巷子里。有人问累不累，她说，“群众找你，说明信你。”