贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

“省委十三届八次全会明确提出，建好用好多网融合对企集成服务智能平台，推动更多‘高效办成一件事’事项集成办理，强化市民热线等公共服务平台功能，推动‘民有所呼、我有所应’。”近日，省政务服务中心主任饶晓亭在接受采访时表示，全省政务服务系统将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和省委十三届八次全会精神，坚决把思想和行动统一到中央和省委决策部署上来，坚持以人民为中心的发展思想，以高质量发展统揽政务服务工作全局，以改革创新为动力，以“高效办成一件事”为牵引，以“人工智能+政务服务”为引擎，加快营造高效便捷的政务服务环境，全力推动政务服务转型发展，持续擦亮“贵人服务”品牌。

“十四五”时期，贵州认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务服务工作决策部署，基本实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、线上线下办事便利化的总体目标，更好满足了企业和群众办事需求，国务院办公厅发文推广我省推进政务服务“跨省通办”、开展“一窗通办‘2+2’模式”改革、创建“企业之家”、“条块统合”打破“系统孤岛”、政务服务平台“四端融合”、擦亮“贵人服务·毕须办”品牌等经验做法。

展望“十五五”，省政务服务中心将不断为企业和群众提供高标准、高效能、高品质的政务服务，服务好全省经济社会高质量发展大局。

大力推进运行标准化。将标准化作为政务服务综合性改革的核心连结点，实施事项标准化迭代、大厅标准化升级、市民热线标准化改造、服务评价一体化工程，在更大范围、更多领域、更深层次推进运行标准化，实现政务服务简便快捷、精准高效。

大力推进服务集成化。健全“高效办成一件事”常态化推进机制，推动“一件事”扩面提质，拓展“企业之家”内涵外延，搭建支持企业群众创业兴业平台，推动政府服务效能优化提升，持续优化营商安商助商环境。

大力推进平台智能化。加快打造“人工智能+政务服务”综合服务体系，赋能政务服务各领域、各环节、各场景，建好用好多网融合对企集成服务智能平台，推动申请端、审批端、热线平台智能化改造，实现政务服务提质增效。

大力推进布局网络化。拓展“政务+”多元化服务场景，推动社会治理网格与公共服务网格相互叠加嵌套，推进政务服务平台多端融合应用，实现政务服务公平普惠、泛在可及。

大力推进人员专业化。以“贵人服务”品牌创建为抓手，提升政务服务中心管理水平和派驻人员业务水平，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的政务服务队伍，为全省政务服务跨越式发展奠定组织基础和人才基础。