本报讯（记者 梅世桂）“要不是在这里，我们这个家可能就真的散了。”日前，安顺市西秀区综治中心调解室里，一对因生活琐事闹矛盾的夫妻原本想要离婚，经西秀区人民法院驻区综治中心特邀调解员调解后，夫妻二人重归于好，对该综治中心服务赞不绝口。

12月19日，记者走进西秀区综治中心，在引导受理区，10个服务窗口涵盖人民调解、行政复议、诉讼服务等全流程业务，在显眼位置张贴的“贵和码”，让群众可线上提交诉求、查询进度。群众诉求在引导台沟通后，简单事项直接引导至相关窗口现场答复解决；复杂矛盾纠纷推送至行业调解组织或相关部门开展现场调解。调解不成的，依法导入行政裁决、劳动仲裁、行政复议、诉讼服务等法治化程序。同时，该中心在多元化解功能区设置医患、婚恋家庭等行业调解室及退休法官调解室、心理咨询室等专业场所，高效化解各类矛盾。

近年来，西秀区综治中心整合部门资源、优化服务流程，积极打造集引导受理、多元化解、指挥调度于一体的综合治理平台，推动群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，将基层综治中心建设成为矛盾纠纷化解的“终点站”。截至目前，该中心依托网格化平台受理矛盾纠纷12172件，办结11905件，办结率达97.8%。