张蕴锦

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动。实践表明，随着民生保障水平不断提高，消费已经成为拉动经济增长的主引擎。“十四五”时期，贵州全省旅游总收入年均增速保持较高水平，同时，旅游业态逐步向多元化、沉浸式体验阶段转型升级，产业融合不断深化，品牌形象更加突出，持续激发城乡居民出游和消费热情。

深化供给侧结构性改革，构建适配消费升级的创新产品体系。针对周边游市场，着力发展城市近郊度假综合体、主题露营地、艺术聚落和乡村俱乐部等项目，集高品质住宿、创意餐饮、自然教育与文化艺术体验于一体，提升“家门口的诗与远方”吸引力。深化文旅融合，讲好“贵州故事”，推动文化资源向可消费、可体验、可携带产品转化，支持《多彩贵州风》等精品演艺升级，鼓励博物馆、美术馆和非遗工坊增强公众参与度，开发体验式文化产品与服务，打造一批基于贵州历史与民族故事的沉浸式剧本杀、国风剧场等城市文旅新IP。大力发展旅游购物，设立旅游商品创新研发中心，促进设计师与非遗传人、手工艺人合作，开发兼具文化内涵、美学价值和实用性的“贵州好礼”，并在主要机场、高铁站、景区布局官方认证旗舰店，依托跨境电商平台实现“线下体验、线上复购”。

强化数字科技赋能，构建智慧便捷的消费生态。推动“一码游贵州”从工具型平台向生态型平台转型，增强大数据分析能力，进而支持企业精准营销与政府决策；嵌入社区互动与内容分享功能，打造本地旅游消费的“小红书”；接入更多本地生活服务，实现“一部手机游贵州”的深度体验。推广AR/VR、全息投影等技术在景区和文博场馆的应用，提升互动性与趣味性；推动智能酒店、无人餐厅、智能导览等应用，提高服务效率与质量。

优化消费环境，提升“安心游、放心购”的消费信心。建立高标准的旅游服务质量体系，推行涉旅行业服务标准认证，开展常态化、专业化培训，全面提升服务水平。加强市场监管与信用体系建设，建立“红黑榜”制度，严厉打击价格欺诈、以次充好等行为，畅通投诉渠道并实施快速理赔机制，营造诚信、公平、透明的消费环境。完善无障碍设施、母婴设施等便民服务系统，体现人文关怀，消除消费障碍，提升游客满意度。

创新政策与营销引导，有效激发消费意愿。探索推出“贵州旅游消费券”或“文旅一卡通”，在淡季或特定时段发放专项消费补贴，定向用于景区、酒店、演艺和旅游商品等消费，刺激增量消费。实施“贵州人游贵州”主题营销，挖掘本省文化认同，策划“探索家乡未知的美”“重走家乡红色路”等活动，增强居民文化自豪感和出游意愿。鼓励企业与职工协商安排错峰休假，与周末结合形成中长期休假，为释放中长线省内游需求创造条件。

（作者单位：贵州省社会科学院）