本报讯（记者 程佩佩）12月19日，记者从遵义市政务服务管理局专场新闻发布会上获悉，今年以来，该市围绕“集成服务、智能服务、体系服务”主线，深化多项改革创新，推动政务服务提质增效。

便民利企改革持续深化。在全省率先推行政务服务市内“全域通办”、乡镇“就近办理”，市县乡三级270个政务大厅实现无差别受理，“全域通办”事项占总事项比例为94%，截至11月底已办理22万余件；有序推进33个国家“高效办成一件事”事项落地，推动新生儿出生和个人创业“一件事”服务延伸到乡镇；“企业之家”向园区、乡镇等延伸，今年前11月开展活动625场次，办结需求1332件，5个案例入选省级典型。

技术赋能提升服务质效。市县两级16个政务服务大厅开设“贵人智办”AI助手体验专区，300余项事项可“边聊边办”；18个事项纳入全省“云勘验”试点，已开展60余次远程核验；拓展跨域通办范围，动态调整成渝地区跨省通办事项1142项，与广州、衡阳等地新增合作，今年1至11月办理跨省通办事项9984件。

平台保障不断夯实。12345热线全年24小时运行，前11月接听来电93.29万个，同比增长6.27%。同时通过“城市大脑”接入政务服务数据，强化“红黄牌”预警机制，运行以来发出政务服务“黄牌”提醒8000余次，有效防范超期办件。