贵州日报天眼新闻记者 蒋鸿琪 摄影报道

近日，多名游客通过“天眼问政”栏目反映，黔东南州雷山县西江千户苗寨景区交通接驳设计不合理，从景区西门至核心游览区约3公里路程，需强制换乘两次观光车，流程繁琐。

针对游客的“吐槽”，记者日前实地走访。

记者体验发现，游客从西门停车场下车后，首先需在游客服务中心购票，随后步行至观光车乘车点，验票后可乘坐第一趟观光车，行驶1300米后，排队换乘第二段观光车，最终抵达核心景区的观景台或一号风雨桥附近。返程亦需同样步骤。

当日，游客不多，记者从西门第一个观光车点计时到终点，耗时20分钟左右。

“风景确实震撼，但进寨这个过程实在太周折。”来自湖南的游客刘先生抱怨道：“从西门来，带着孩子和两个大行李箱，辗转两次车，感觉一半精力都耗在路上了。”

来自重庆的游客黎女士表示：“整条路实际上都是连贯通畅的，为什么要分成两段乘坐，而不能一站直达呢？”

记者曾于今年8月旅游旺季时采访过景区。回看当时的采访图片、视频资料发现，人多时，两次排队等待的时间会更长，对于拖带行李箱、背着大包小包的游客而言，确实有些吃力。

针对游客疑惑，记者联系到景区管理方——贵州西江千户苗寨文化旅游投资（集团）有限公司，相关负责人罗经理回应称，景区从保护与游览体验出发，规划以观光徒步为主，鼓励游客慢行以深入感受苗寨风情。

“对于携带行李的游客，景区提供了收费的行李配送服务，游客可通过扫码下单并实名认证后，将行李寄存并由专人配送至目的地。针对老人、幼儿及特殊群体游客的通行便利，景区在主要入口、观景台等人流集中区域设立了志愿服务岗，为有需要的游客提供问询、指引及临时协助。”罗经理表示。

就游客反映的换乘不便问题，记者于12月16日联系到雷山县文体广电旅游局。相关负责人表示，已密切关注此事，并将结合景区现有道路条件、景点分布及游客反馈等实际情况，重新规划观光车“一程式”交通主环道，逐步解决游客多次换乘的瓶颈。依据《西江千户苗寨景区打造世界级旅游景区总体规划（2025-2035年）》，该局将积极争取资金，推动该问题落实解决。