贵州日报天眼新闻记者 胡玉山

“请大家排好队刷脸入园。”12月8日，安顺市黄果树景区检票口，工作人员正引导游客通行。随着人脸识别闸机的提示音，来自江西的游客王琳只用了2秒便完成入园核验，“出发前在‘安旅通’小程序买好票，没想到人这么多也能秒入园。导览图上景点、厕所也标注得很清楚，真省心。”

这一幕正是安顺智慧旅游建设的写照。11月，安顺旅游集团打造的“安旅通”端到端柔性平台入选贵州省智慧旅游典型案例。该平台以“人、脸、票、证”四合一技术为核心，有效破解景区服务痛点。

“过去旅游旺季，人工检票经常排长队，证件与人脸比对不一致也容易引发矛盾。”黄果树景区门禁管理部主管王超亲历了3次系统升级，“如今验票效率提升80%，游客即便忘记带证件，也可凭小程序预约信息快速入园。”数据显示，截至12月2日，黄果树景区今年已接待游客621万人次，同比增长9.97%，智慧系统对客流疏导与体验优化起到关键作用。

在安顺旅游集团智慧调度中心，电子屏上实时跳动着景区客流、观光车调度等信息。大数据管理员李阳说，这种精准调度，让游客平均停留时间从4小时延长至6小时，二次消费占比提升20%。

智慧应用已延伸至安顺多个景区。在龙宫，游客可通过“安旅通”自助终端联购门票、船票，扫码打印票据直接登船；在天龙屯堡，非遗体验项目实现线上预约；花江峡谷大桥的桥旅线路也可通过平台“一键打包”观瀑、赏桥、美食预订。“平台把景点串成了线路，不用再自己费力做攻略。”上海游客陈思通过平台预订了“黄果树+龙宫+屯堡”三日游。

依托“安旅通”与省级平台“一码游贵州”的协同，安顺的酒店民宿、商家和旅游产品也实现了线上聚合。“我们要打造‘一部手机游安顺’的标杆。”安顺旅游集团营销中心副经理沈忱表示，“安旅通”正推动“黄果树+”全域联动，持续升级平台，以高效的服务提升游客满意度。