杨柳

“十四五”期间，遵义市习水县综合行政执法局深耕城市治理，通过强基提质筑牢发展根基、智治赋能激活治理效能、温情惠民传递城市温度。五年来，累计处置各类城市问题43.35万件，生活垃圾清运处理89.3万吨，县城区路灯亮灯率始终稳定在98%以上。

强基提质 筑牢城市运行硬支撑

五年来，习水县综合行政执法局聚焦市政设施“补短板、强弱项”，让城市“里子”更扎实。全县11处平交路口的升级，如同疏通了城市的“毛细血管”，让交通更顺畅。而这一切，离不开一套“定人、定时、定岗”的精密巡查机制。正是这套机制，保障了累计修复13900余平方米破损道路和1500余套窨井盖的及时修复，让市民的脚下之路更加安全平坦。

城市照明方面，该局坚持“夜巡昼修”制度，严格落实“一般故障24小时处理、重大故障72小时办结”标准，累计修复路灯8300余盏，完成2477盏传统钠灯的LED节能改造，既照亮市民回家路，又实现了节能降耗。

1座生活垃圾焚烧发电厂、27个转运站、上万个村镇收集点，共同构成了习水县高效的生活垃圾处理体系。习水县综合行政执法局优化“错峰作业”“延时作业”模式，推行机械清扫、人工保洁、高压冲洗“三合一”深度作业，实现了89.3万吨垃圾的“日产日清”与无害化处置，让县城区清洁度持续提升。同时，部分老旧公厕的改造升级，以及针对不同区域采用的差异化开放策略（密集区24小时开放），则体现了对民生细节的尊重。

此外，该局规范管理7个广场、3个城市公园，常态化开展业态调整、秩序整治，彻底改变过往商业氛围过重、环境脏乱差的问题。

智慧赋能 让城市管理更聪明

如果说基础设施是城市的“筋骨”，那么智慧治理就是城市的“神经”。

走进习水县城市管理“1+N”网格化指挥中心，大屏幕上实时跳动着各类城市管理数据，井盖丢失、路灯损坏、占道经营等问题线索一目了然。这里是城市治理的“智慧大脑”，7名工作人员24小时轮班值守，确保各类问题一小时内完成受理、交办。

“1+N”网格化治理体系以城市管理指挥中心为核心，整合多部门资源，将20.8平方公里建成区划分为278个基础网格，139名网格员化身“移动探头”，穿梭在城市街巷，让问题早发现、早处置。

2023年7月至今，城市管理指挥中心累计处置各类城市问题43万余件，问题处置率和群众满意率均实现大幅提升，城市面貌焕然一新。

温情服务 让城市烟火更暖心

“治理的最终目的，是为了人。”习水县综合行政执法局领导班子深谙，城市管理“堵不如疏，管不如服”的智慧。

夜幕降临，习水县杉王街道希望城湖边的小吃临时疏导点灯火通明，50余个流动摊规范摆放，摊主们有序经营，空气中弥漫着食物的香气。“以前到处找摊位，还怕被执法人员劝离，现在有了固定疏导点，客源稳定，心里踏实多了。”摊主王大姐正忙着为客人制作美食。

这温情一幕的背后，是习水县综合行政执法局“721”工作法的生动实践——70%的问题通过服务手段解决，20%通过管理手段解决，10%通过执法手段解决。该局联合相关街道办，在远离居民区的商业区设置临时疏导点和“一米线”摊区，惠及商户200余户，既规范了市容秩序，又留住了城市烟火气。

凌晨时分，当大多数居民已经入睡，该局执法人员依然穿梭在夜市集聚区，用辛勤守护着城市的秩序。这种“教育为主，处罚为辅”的柔性执法，在“有序管理”与“便民利民”之间找到了最佳平衡点，不仅保住了城市的烟火气，更守护了群众的生计源，激发了市民共建共治共享的热情。